财讯:春运首日：志愿者暖心服务 温暖回家路

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1月10日，年春运首日，在中国铁路上海局集团有限企业合肥车务段安庆站，青年志愿者在志愿墙上签字。 刘鸿鹤 摄

安庆1月10日电(刘鸿鹤李颖洁) 1月10日，随着从南往北的旅客来往全国各站，年春运拉开序幕。 为了进一步发挥志愿者在春运过程中的作用，年上海铁路局合肥车务段青年志愿者服务春运“暖冬行动”的启动仪式。 在安庆站举行。 来自安徽省安庆市各企业事业单位、高中的60名青年志愿者参加了这次启动仪式。

1月10日，年春运首日，在中国铁路上海局集团有限企业合肥车务段安庆站，青年志愿者在宣誓。 刘鸿鹤 摄

“在合肥车务段下属的10个车站，我们每天安排青年志愿者，为老、幼、病、残、怀孕、其他必要的旅客提供诱惑咨询、秩序维持、要点援助、平安应急等服务。 》中国铁路上海局集团有限企业合肥车务段团委员会书记李颖洁近年来在服务春运“暖冬行动”期间，安庆市累计有近千名青年志愿者在车站、客运站、高速公路服务区等地方为旅客营造良好的春运环境

1月10日，年春运首日，在中国铁路上海局集团有限企业合肥车务段安庆站，青年志愿者在为旅客送小礼品。 刘鸿鹤 摄

安庆站旅客值班人员余陈俊洁已经连续三年参加春运志愿者服务。 年春运的时候，她接待了“特别的”旅客。 “这些盲人和聋哑人来自安庆的特别教育学校，一到寒假他们就回家过年了。 有些人去上海，有些人去合肥，有些人去南京。 最初，通过学校从12306预订旅客服务。 馀陈俊洁说:“为了给他们提供最大的便利，我们和学校留下了固定的联系方法。 从那以后，不管寒暑假，我们都会事先安排志愿者，为他们服务。 ”。

年2月4日，老实除夕，一位穿着军绿色大衣的老爷爷急忙来到安庆站，值班安庆站的旅客运输员张婷走到前面问道。 我知道老人家有急事，但没单独坐过高铁的他不知道怎么买票，所以张廷马上拿出手机查老人的车，买了票后把老人送到了站台。

1月10日，年春运首日，在中国铁路上海局集团有限企业合肥车务段安庆站，旅客跟青年志愿者合影留念。 刘鸿鹤 摄

“其实我们每天都会遇到很多咨询、求助、诱惑等工作，有时腿会变直，嘴会变得很干。 ”贾斯汀说:“但是只要听到简单的‘谢谢’这句话，我们就满足了，我认为所有的辛苦都是值得的。”

安庆站的客流主要由学生流、劳务流、会面流、通勤流等组成，据介绍，春节前主要以到达客流为主，旅客发送比较平稳，春节后出发客流集中移动，多流重叠，方向集中。

1月10日，年春运首日，在中国铁路上海局集团有限企业合肥车务段安庆站，书法家为旅客现场写春联送祝福。 刘鸿鹤 摄

“安庆站预计在年春运期间发送旅客61万人，比年春运增加8.6万人，增加16.3%。 》中国铁路上海局集团有限企业合肥车务段安庆站站长在服务项目中，为旅客提供诱惑咨询、维持秩序等服务，同时根据男女老少疾病残孕的要点提供旅客差异化诉求，组织志愿者促进“绿色通道” 采取细化一天的服务流程，制作志愿者手册，用照片文字解读12个职场的服务标准，分发“开罗”，建设春运“志愿者之家”等措施，为春运志愿者的服务开展提供便利的条件和必要的保障 (完成)

【:房家梁】