“免密支付却被会员自动续费＂坑＂ 平台应尽提醒义务”

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没有机密支付风险的平台需要客户注意。

否则，注意义务服务条款将被视为无效的样式条款

《法制晚报》记者获悉，顾客开通“免密支付”后，在一定金额以下的交易中，无需支付密码和网银密码。 其实，“免密支付”背后的不安因素不仅仅是购买机票和车票的场景。 记者在调查此前的报道后发现，会员的自动续费和小额转账支付等，曾被“坑”。

年关临近，春运兴旺。 据央视最新报道，手机购票在许多购票方法中越来越受欢迎，但客户发现，在购票app上购票时，只需填写一个手机短信验证码就可以完成交易。 没有自主授权、没有醒目提示、没有支付密码……这种过于方便的“三无”门票支付方式，被很多网友吐槽为“缺乏安全感”。 那么，如何避免“免除偷渡”的风险呢？ 如果受到财产损失该如何维权？记者整理了以往的相关例子，在一些不同的情况下进行了详细的分析。

例1

买一个月的会员

莫名其妙花了两个月被扣除

目前，移动设备已成为在线视频观看的主要平台。 在视频付费市场上成长为“爆炸性”，软件“自动续费”似乎也成为了领域的“潜规则”。

年6月，广州市民徐先生此前在支付宝( Alipay )的顾客端购买了一个月的aich会员，反映在会员到期的两个月内，持续收到支付宝( Alipay )花呗的自动续费扣除通知。

“这显然是商家的费用陷阱，未经客户同意，允许自动续费。 ’徐先生想。 3个月前，徐先生在支付宝( Alipay )的顾客端购买了aici会员，购买时没有任何提示证明，默认为自动续费。

原本徐先生没有注意到，但最近在调查支付宝( Alipay )的费用记录时发现，其花呗已经连续第二个月被扣除会员费用。 徐先生立即与支付宝( Alipay )的客服协商，得到了尽量申请回收被扣除的会员费用的答复。 迂回曲折之后，徐先生在顾客服务的指导下，解除了与视频企业签订的机密自动扣除的免除合同。

提醒注意

客户投诉或

诉讼损失的回收

实际上，不仅是视频类软件，自动续费也广泛存在于其他服务行业。 对此，华南师范大学法学院教授周鸿雁在接受媒体采访时表示，“目前通信课程服务也是一样，如果客户不主动办理停止申请手续，将自动免费继续。” 即使给客户加了恶毒的东西也感到无能为力。

北京京师律师事务所的左胜高律师认为，以这种不明显的方式督促客户同意自动续费的服务条款，侵犯了客户的权利。 客户和视频网站签订的会员自动续费协议可以重复使用。 客户对协议规定的副本和条款没有协商的余地。 这样的协议属于合同法规定的风格条款。 左高先生说，关于风格条款，作为条款提供者的视频服务企业应该以引人注目的方式提醒顾客。 否则，作为没有应尽的注意义务，属于无效的样式条款。

左胜高请客户尽量避免在第三方支付平台上获得秘密支付许可，在签订相关会员服务的风格条款时，注意条款中不明显的提示新闻，以免陷入费用陷阱。 “客户在遇到此类自动续费情况时，应立即与服务提供商协商或提出申诉。 协商不成的，可以向工商行政管理部门或者顾客权益保护协会投诉。 当然，客户也可以通过诉讼的方法向法院申请使该条款无效，以维护自己的合法权益。 ”。 左胜高说。

例2

不需要支付密码

几秒钟就划了一千元

据报道，最近，贺先生在“去哪里”的app上购买了杭州到北京的机票。 选定航班的航班，填写个人新闻后，她用储蓄卡支付。

到目前为止，这张卡没有绑定“去哪儿”，所以她根据要求预约了姓名、身份证号码、银行手机号码，之后收到了6人的验证码消息。 贺先生以为这只是验证了新闻，但输入后惊讶的是，瞬间被动完成交易，第三方信息平台从银行账户中扣除了1000元以上的机票费。

“付款不需要密码吗？ 怎么只用一个短信验证码就能直接扣钱？ ”贺先生说，他确认了支付，既没有暗示整个流程平台正在进行支付交易，也没有明确暗示输入验证码。

据报道，重庆罗先生一个月前在手机网上预定机票也遇到了同样的情况。 没有要求输入支付密码，几千元就被扣走了。 “我那时联系了银行和手机。 双方有合作，回答是无论金额大小，都不需要直接闪存输入密码。 ”。

业内人士表示，这是银联认证支付，是手机支付的一种形式。 检查关联选项后，批准、批准可以通过一点验证方法，如通过手机邮件等完成认证支付。

“去哪儿”平台的方法不是一个例子。 各种投诉平台和网络论坛经常吐槽这种购票app“免秘密支付”，很多客户对不需要支付密码就能完成交易的所谓“授权”并不陌生。 这是因为被偷钱的情况并不少见。

提醒注意

交易平台

有义务告知支付风险

一点提供秘密支付的机构表示，他们大多通过技术手段和业务控制最大限度地保证了支付的安全。 例如，通过反欺诈系统监控顾客的交易行为，警告异常交易，通过数字证书技术保证交易设备和交易过程的安全，严格筛选商户。

根据《顾客权益保护法》，顾客有权根据自己的诉求、意向和有趣，自主选择自己满意的商品或服务。 专家表示，客户对支付方式同样享有知情权，可以选择是否进行该方式的支付，商家无需采取更隐蔽的方式，无法为客户直接“默认”，而是客户自主选择

北京德和衡(杭州)律师程学林在接受媒体采访时表示，目前的支付方式多样，要充分保障顾客的知情权。 交易平台有义务督促客户做出选择，告知客户支付风险，在交易中确定支付程序，保障客户的支付安全。

中国电子商务研究中心主任曹磊表示，便捷快捷的网上支付方式是未来发展的趋势，但目前快捷支付存在着更多的问题，如更好地保障顾客隐私、优化安全系数等，另外还有兜底计划，并有完善的补偿机制

例3

骗取支付代码

500元以下免密盗刷

从年6月开始，东莞市凤岗市犯罪团伙利用收款码和付款码，很容易混淆这一部分，欺骗微信客户，将本应发放的收款码换成付款码，2个月内犯罪70余起，金额达到十几万元，骗子遍布全国各地。

年8月，凤岗警方陆续接到群众举报，称绑定在自己微信账户的银行卡被盗现金，警方发现多个事主银行账户被盗金额至少499元，最多为1497元。 根据后台技术人员的分析，现金被盗的客户有一部分是普通的微信客户，其他部分是微信运营商。 对于普通客户，嫌疑人首先在评价礼品的活动中受到欢迎，然后以礼品缺货为理由退还以前收到的运费，索取对方的微信收款二维码。 微商的情况下，以微信不能转账或者不能发红包为理由，让对方发送支付代码，然后转发给刷码人兑现到店里。

在微信支付500元以下之前不需要密码，因此嫌疑人获取事主支付的二维码截图后，可以直接打印代码并兑现。 因此，被盗刷的额度正好是499元或其倍数，因为嫌疑人用这种方法利用“钻空子”，甚至经常通过微信支付的微商都无法幸免。

警方在海南逮捕了该集团的5名头号嫌疑人，并没收了手机和银行pos机等犯罪物品。

提醒注意

在使用新的支付方法之前

关联功能的详细信息

东莞市第三人民法院认为，被告人陈某吕以非法占有为目的，编造虚构事实骗取他人财产，数额较大，其行为已经构成诈骗罪，应当依法惩处。 被告陈某吕在审判后如实供述犯罪事实，可以依法从轻处罚。 法院判决该集团“骗子”，一审对被告陈某吕犯诈骗罪，判处有期徒刑11个月，并处罚金3000元。

本案是东莞市首例盗刷二维码套现案件，该犯罪组织以违法犯罪为目的聚集微信群、qq群，传授诈骗犯罪做法，“诈骗者”“扫码者”与实体店分工合作，相互合作，形成微信诈骗产业链。 本案主审法官建议有关部门应重视和加强监管。 此外，相关支付平台必须向客户提供更有效的方法，如页面提示，以确保客户财产的安全。

通过本案，法官提醒广大市民在使用新的支付方法之前，必须充分了解其相关功能。 例如，本案被告人得到“钻空子”的微信支付码和收款码的不同，不得将自己的支付码和收款码的截图交给他人。 另外，送礼物等活动也要慎重对待，不要为了谋取蝇头小利而上当。 (记者蔡卫卫)

几种常见的无密码支付风险

1购买会员时默认自动收取续费

2快速支付无需密码

3不要小额保密，换二维码收费

4 app用的认证码即可

完成交易