知识赛道没有捷径:下一个战场是服务化
本篇文章3608字,读完约9分钟
在“知识产品”中仍有许多可以探索的链接。就像如何提高市场对“知识内容”的关注度以及如何为用户创造更多喜爱的内容一样,知识内容的开花结果仍然需要时间。
边肖:我曾经按过门铃
资料来源:科技说明书(编号:香菱0815)
如今,“知识产品”的轨道不能说是“人满为患”。市场上到处都有“平台”,举着“知识内容”的旗帜,疯狂地挥舞着。
知识产品将被各行各业广泛追逐。一方面,由于对知识产品的需求快速增长,一些企业认为“还有很多事情要做”;另一方面,“知识产品”已经成为内容产业的支柱和核心环节。
此外,“知识产品”能够引起广泛的共鸣,因为它们承载着巨大的“社会价值”。
知识产品背后的社会价值
从互联网诞生之初,“知识产品”就已经慢慢萌芽。然而,由于当时不成熟的网络生态和内容,“知识产品”带来的影响仍然非常有限。目前,经过十多年的发展,“知识产品”已经可以释放出巨大的能量,与那个时代相比,社会对“知识产品”的需求更加迫切。
1.用户需要“知识产品”来做“减法”
面对海量的互联网内容、有用信息、无用信息甚至有害信息,用户在获取信息时很难做出判断,这也大大降低了用户获取有价值内容的效率,并大大增加了相应的获取成本。
这时,“知识产品”的价值就会体现出来。例如,当生活中有你不理解的问题时,你会如何选择“百度”之后?你想继续浏览相关内容,还是想直接获得权威而准确的答案?每个人都应该选择后者。
因此,许多知识平台都在帮助用户做“减法”。这也是百度百科、百度文库、百度知道等知识产品愿意投入时间和人力成本,邀请中国科协等权威机构近万名专家参与相关内容的编辑和审核的原因。
曾经有人想知道为什么百度必须在几秒钟内完成百科全书,然后用几千甚至几万字把百科词条压缩成几十秒钟的短片。在他们看来,这变相减少了百度的用户持续时间。但这实际上反映了知识产品的本质和价值。短片不仅能让知识不再枯燥,还能让知识更容易理解。它们还可以提高用户获取知识的效率,帮助用户节省时间。
2.质量内容是“吸引人们向上”的动力来源
什么是内容?“有内容的话”是内容,但“有内容的话”不一定是好的内容。如何定义“好的内容”可能每个人的观点都不一样,但以“积极健康”和“吸引人们向上”为标准肯定是正确的。
作为内容长链中的一环,“知识产品”有责任创造一个“有吸引力和向上的”内容生态。从目前的市场角度来看,虽然这一领域实际上有内容平台,但肯定不多。百度依靠百度百科、百度知道、百度图书馆、百度体验、百度学术和百度宝贝知道这六大知识产品是其中之一,而字节跳动决心朝这个方向走,但没有跟上内容布局。
一般来说,内容的质量会直接影响用户,而高质量的内容是让用户向上的动力来源。俗话说,“知识就是力量”,“知识产品”可以为用户获取知识提供最直接的帮助。
知识内容不仅是基础的基础,也是成长的源泉
企业在进入“知识内容”时看中其市场的原因是“知识内容”本身具有高度的可塑性。从小的角度来看,“知识内容”承载着市场需求,而从大的角度来看,“知识内容”本身具有成为平台级产品的潜力。
然而,“知识内容”的构建不会在一夜之间发生。
1.作为一个平台,节省时间和消磨时间是不可或缺的
什么是“平台级”产品?平台级产品的一个主要标准是提高整个社会和行业的效率,也就是说,成为平台级产品的第一步是为用户提高产品的效率,也就是“节约时间”。但是仅仅为用户“节省时间”是不够的,还要有内容让用户“消磨时间”。
就像百度在知识领域所做的那样,节省用户大量时间的目的是什么?这是为了让用户获得更有价值的内容,也是为了给用户时间消费娱乐内容。这也意味着平台级产品必须能够实现“自我循环”,在吸引用户的同时吸引用户。
但是做到这一点并不容易。它和阿里的一样好。今年6月,据报道,阿里选择的作为知识轨道先锋的“凿子”已被战略性地放弃。阿里曾经寄予厚望的一款产品在推出不到一年的时间里就草草收场了,直到它消失才引起轩然大波。
雄心勃勃的字节跳动也打算建立一个“知识内容”平台。“吴空问答”曾经想要挑战的“胡志”的存在早已成为过去。即使在今天,字节跳动还没有放弃建立一个“知识内容”平台,无论是在短视频领域还是在其他垂直领域,但它还远远没有开始。从现在开始,它所能提供的只是消磨时间的产品,“节省时间”是不可能的。
其原因是什么用百度知识产品总经理阮瑀的话说,知识产品是需要不断培养内在力量的产品,不存在“速成课程”。像百度一样,在知识领域,它已经被深入培育了十多年,内容的制作和上传由网民和第三方权威及专家共同承担。正是由于这种共建共享的模式,百度积累了超过10亿条高质量的内容。
由此可见,百度完全满足了用户“节省时间”的第一需求,然后用小程序和短片来引导内容,帮助用户获得更多的生态服务。这也使知识内容能够与产品形式(如搜索和信息流)形成有效的联系,从而完成从内容到服务的业务闭环。
2.知识内容已经成为搜索的“护城河”
仅看搜索领域,“知识含量”也成为行业“资历”的决定性因素。为什么百度是国内搜索的领导者,应该记住“知识内容”。
搜索业务是一块蛋糕。不止一个家庭和两个家庭想排队买一口,包括阿里、腾讯和360。当然,字节跳动不会短缺。然而,阿里、腾讯和360从未也无法撼动百度在搜索领域的地位。字节跳动根据自己的内容创造的搜索能做到吗?现在看,我们也不能。
虽然字节跳动的内容增长很快,但据2018年底的头条数字官方发布的数据显示,2018年头条数字上发表了1.6467亿篇文章,总字数为1,599亿字,创边肖发布了1.5328亿个视频,总时长为4.2418亿分钟。
但与百度覆盖的500多万个网站产生的内容相比,它实际上是九根牛一毛。此外,百度百科和百度图书馆等“知识内容”生态的缺乏将成为字节跳动搜索业务的最大障碍。特别是随着百度对智虎等知识产品投资的完成,字节跳动面临的信息孤岛问题将会越来越严重。
坦率地说,搜索业务意味着什么?这是时间和积累。在许多领域,这在搜索行业基本上是不可能的。因此,在搜索领域,百度的优势只会随着时间的推移而增长,知识内容构筑的护城河也会越来越强。
如何体现“知识内容”的商业价值?
除了具有“社会价值”之外,“知识内容”在商业价值的探索中已经形成,大致可以分为两种模式:一种是内容本身的独立商业化,另一种是依靠内容服务实现商业化转型。
1.内容的独立商业化已经成为一种“气候”
在将“知识内容”商业化的道路上,大多数玩家都走这条路。典型的有智湖、喜马拉雅、豆瓣等。
它们都是针对内容本身的商业化,即内容支付。这种模式相对成熟,广泛应用于除“知识内容”以外的广泛内容领域。
然而,优点和缺点是显而易见的。好处是收入相对稳定,一些长期支付产品自然会增加用户粘性。通过连续高质量的内容输出,很容易形成一个良性循环。
缺点在于这种模式要求极高的内容质量,这将与用户数量直接相关。对于初创产品,试图在获得用户信任之前直接将内容商业化可能会导致用户产生拒绝心理。
但总的来说,这种“知识含量”的直接支付模式已经在市场上站稳了脚跟,未来的市场前景也比较客观。
2.服务模式在市场上更受欢迎
与内容本身的独立商业化相比,通过内容服务进行商业化转型的模式出现得较晚,并且巨型玩家较少。
然而,与前者相比,空通过内容服务进行商业转型的空间更大。首先,与前者相比,内容服务面临更垂直的市场细分,这意味着用户群体更准确,用户有相关的实际需求;第二,虽然有前者的优点,但用户不会因为过多的业务而被排除在外。所有内容都是一种服务。当用户选择内容时,他们既代表又要求服务;最后,它对用户粘性有更好的效果,并且因为它是在垂直细分领域,所以当用户的使用习惯已经养成时,它不容易被取代。
例如,在母婴市场,这一趋势得到了直接反映。市场上已经孵化出许多有竞争力的品牌,如“宝贝树”、“辣妈帮”、“宝贝知道”等。其中,百事通在国内母婴流动中独树一帜。
通过它的商业模式可以看出,宝宝知道,依靠百度,它在早期获得了大量的垂直和高质量的内容,通过内容的积累,它慢慢地走过去,最终完成了从社区到平台的转变。与此同时,它依靠分享年轻父母需要的知识内容,通过挂载有效地将流量转化为价值,并完成从搜索到服务的闭环,从而确立其行业地位。
总而言之,知识内容的重要性被无限放大了。在流量红利耗尽的节点,能够实现“自我循环”的知识内容必然成为一种特殊的存在,既是起点又是终点,是基础的基础,是增长的源泉。
摘要
虽然“知识产品”的重要性不言而喻,但事实上,“知识产品”的生态建设,包括已经登陆的百度,只能算是“在路上”,因为接下来还会有“自行车”和“马拉松”。在“知识产品”中仍有许多可以探索的链接。就像如何提高市场对“知识内容”的关注度以及如何为用户创造更多喜爱的内容一样,知识内容的开花结果仍然需要时间。
标题:知识赛道没有捷径:下一个战场是服务化
地址:http://www.qdgzw.com/kjcy/33496.html
免责声明:京青年创业网是一个专业为创业者提供学习交流的创业资讯媒体,更新的资讯来自于网络,不为其真实性负责,只为传播网络信息为目的,非商业用途,如有异议请及时联系btr2031@163.com,京青年创业网编辑将予以删除。