公关策划：如何通过公关策划塑造企业高管形象？

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这篇文章来自公关之家，边肖404号房客

在一个企业的完整形象中，产品、品牌和高管是最重要的组成部分。大多数企业会把品牌形象放在首位，公司的所有推广资源都会在这方面倾斜，但事实上，企业高管形象的塑造和传播也非常重要。

特别是当一个企业达到一定规模或在细分领域取得成就时，需要对企业高管的形象进行精心策划并制定相应的策略。在庞大的商业体系下，企业高管的个人形象不能孤立存在，它深深地束缚在领导企业决策的过程中。它更是企业人格化符号的代表，也是品牌形象和品牌文化的有机组成部分，因此会引起人们的广泛关注。特别是在当今企业营销日益立体化的时代，一个权威、负责、知名的企业高管可以给企业带来许多好处。

1、代言人效应

具有一定行业知名度的企业高管不仅是“代言人”，也是“代言人”。在不同峰会和行业交流会议上的表现可以有效地树立权威，传达其在行业中的领先地位。尤其是在不熟悉企业的观众眼中，了解企业的第一个窗口是通过高级管理人员熟悉企业，形成初步印象。

企业高管开展的对外公关活动，积极传达企业所代表的价值观、理念、商业观点、文化观点和社会责任感，引领行业舆论，塑造行业声誉，传递企业商誉。同时，企业高管也在积极“带货”，品牌卖点和产品特征的外部沟通也能积极促进企业的业务增长。

2.品牌故事效应

在企业高管中，创始人、合作伙伴和首席执行官的故事可以扩展为相应的品牌故事，讲述企业是如何以及为什么成立的，以及创业的蓝色道路和美好愿景，以及如何做大做强。一个符合人性并能自然产生共鸣的品牌故事具有很高的传播度和认知度，能够很容易地渗透到消费者的头脑中，形成持久的品牌印象。

3.危机舒缓剂

一个相貌堂堂的企业高管可以极大地赢得消费者，获得他们的青睐、信任和好感，巩固品牌声誉，强化企业的护城河，并在危机到来时有效地抵御舆论的冲击，从而起到安抚作用。与此同时，在应对负面危机时，企业高管的声音往往更具权威性和可信度，这可以加速危机的解决和消散。

4.提供公共关系沟通渠道

高管和用户之间的直接对话比官方微博和官方博客等渠道更加个性化。高管的个人社会账户和外部活动是开展公共关系沟通的良好方式，可以接触到企业的受众，了解他们的反馈和需求，向他们输出值得支持的价值观和理念，有效提升用户粘性和品牌商誉。

同时，企业高管除了与用户沟通外，还经常需要与媒体、政府、社会组织和机构沟通，并通过新闻发布会、媒体招待会、领导访问、行业交流等方式完成公关沟通。，并用公关演讲解释企业理念，传达良好的企业形象。

5.促进企业内部优化

企业高管在外部是企业的代言人，在内部是企业理念的决策者和领导者。形象良好的高管往往更受信任、更有权威，他们自上而下的决策也更容易实施和实施。他们的企业氛围和企业文化更加和谐，员工更加团结，向心力和向上的力量更容易激发，整个企业将呈现出由高管推动的欣欣向荣的气象和势头。

既然塑造和提升企业高管的形象有很多好处，如何通过公共关系规划来传播企业高管的形象？

第一，研究+交流+规划

首先，调查的维度包括以下几个方面:高管的个人简历、过去的观点和报告、竞争对手的形象以及企业消费的受众。

教育经历、奖项、重要项目、行业观点、重要访谈等。企业高管可以探索亮点，提炼沟通材料，总结核心信息点，并结合同行业竞争对手的做法作为形象塑造的参考。有必要了解同行业其他高管的形象策略，关注这些要点的包装，如何传播故事，沟通有多有效，带来了什么好处，并了解这些。

此外，还需要着重考虑企业的消费者受众。毕竟，高管个人形象的塑造相当于创造一个“个人设计”。如何更好地推广“个人设计”需要对受众进行调查，包括受众的年龄、阶层、圈子、受教育程度、接受程度以及信息渠道。例如，小米的粉丝大多是年轻人，所以雷军经常以“自我抹黑”的方式融入年轻人，但假设小米的粉丝是中老年人，雷军的“自我抹黑”会给他们一个不稳定、滑稽的企业家形象。

完成相关研究后，有必要与自己企业的高管进行沟通，因为公关部门提出的形象包装方案可能无法说服自己的高管，但肯定会有一些差异。毕竟，高管也有自己的个性和偏好，所以为了不做无用的工作，也有必要对领导者的个性进行研究。然后提出相应的建议，说服高管们认同你的形象包装理念。

在制定了思路之后，我们应该开始规划具体的形象方案，如外部形象、领导风格、个人定位、人格魅力、慈善、图书出版、媒体采访、节目录制、公众演讲等。

根据情商大师丹尼尔·戈尔曼(Daniel Gorman)的划分，有六种领导风格:远见、关系、民主、教练、示范和指挥，适用于不同行业和场合的不同风格。就个人魅力而言，有知识、有家庭、学龟、有远见、敢打、有冒险精神都是很好的沟通点，不同类型的企业也适合不同的人格魅力，比如国有企业。适合稳定、成熟和社会责任；民营企业适合艰苦创业，锐意进取；外国公司适合自信、开放和高执行力。此外，不同的行业也有不同的个性基调。例如，科技企业有广阔的头脑和时髦的观点；文化企业文化底蕴深厚，制造企业细致严谨。

第二，战略沟通

企业高管形象的传播离不开内外渠道，其中内部沟通是基础，外部沟通是核心。

只有在内部塑造一个有威望、可靠、能力强的领导者形象，员工才能在骄傲和崇拜的基础上形成自我传播和自发维护，高管的良好形象才能在内部传播。在阿里巴巴内部，所有员工都非常崇拜马云，他的助理也评价他是一个真正伟大的企业家。他对马云的内部正面评价层出不穷，激发了大量阿里人的工作潜能。

在内部沟通方面，跨层次的内部沟通会议、团建活动、年会、企业展览、员工会议、座谈会等。能够有效提升基层员工对高层管理人员的亲密度和熟悉度，让员工感觉像一家人，增强团队凝聚力。同时，公关部门也可以通过适当引入外部媒体的正面报道，极大地塑造领导在员工心中的威信，公关部门可以适当披露领导的正面事迹，间接提升领导形象。

在内部沟通方面，沃尔玛董事长山姆是最好的例子，他邀请自己的员工参加股东大会，甚至是家庭聚会，和他们在一起，耐心听取他们的意见和反馈，一起畅所欲言，想象公司的未来和发展，在平时的工作中组织集体活动，分享他最近的接触感受。因此，沃尔玛的内部氛围一直很好，其管理层被视为家庭成员，享有员工的尊重和信任。

在对外交流中，可利用的渠道包括演讲活动、媒体采访、专栏文章、图书出版、公益文化体育活动等。这些活动是高管形象对外交流的绝佳渠道。如马云、、、刘、等都通过出书来拓展自己的文化修养，而最著名的企业管理人士也将开通新浪微博来表达个人观点、解释行业话题等。，扩大他们的个人影响力，塑造他们个人的精英形象，并使自己在公众的心目中具有多样化和充分的个性。

第三，长期经营，持续产出

李嘉诚慈善和关爱社会的社会形象是通过几十年的慈善活动逐渐形成的。王石不畏挑战，勇于冒险的形象是如何通过多年参加极限运动，如热气球、攀登珠穆朗玛峰和帆船运动而逐渐树立起来的。

因此，高管形象的建立从来不是一蹴而就的，这需要长期投资和持续经营。特别是，企业家的形象不是一成不变的，需要在适当的时候做出适当的改变。这就要求公关部门成立专门的咨询小组，形成稳定高效的机制来管理高管形象，尤其是高管的个人社会账户。

此外，值得一提的是，高管形象的输出应该注重个性化，而不是过度包装。高管的个人设计不同于交通明星，他们的个人设计也是一样的。高管是精英群体的代名词，因此他们需要保持差异化和认可度，同时，他们不应该被过度包装，这很容易引起公众的不满。

第四，做好维护工作，积极应对

雷军的话“你还好吗？”在印度召开的小米会议上，很多网民都嘲笑这款产品，但雷军的公关团队非常机智，这让雷军在自己的个人微博上利用这款产品，成功解决了一波“黑茎”，塑造了一个有头脑、幽默、年轻的企业家形象。

高管的个人形象受到威胁，这也是一场严重的公共关系危机。要搞好公共关系，维护好自己领导的良好形象，建立有效的高层形象保护机制，避免对企业主体的损害。与此同时，我们应该监控一些对高层管理的负面评论，以避免扩大和形成危机。

良好的企业高管形象极其重要，这要求我们有意识、有目的地传播它。在了解受众和市场的前提下，我们可以输出一个个性鲜明、公众认可的“精英群体”，让企业以高度的忠诚度赢得更多的粉丝，筑起一堵抵御负面危机的无形之墙，牢牢束缚企业形象和高管形象，牢牢占据公众头脑。