老罗520怒斥花点时间，生意难做

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老罗又翻案了。

在520，本来是你我谈情话的日子，但是老罗开始在微博上不断道歉。

收到。我非常非常抱歉。正在认真调查责任(需事先同意)。如果他们没有及时给你解释，我们会给你的。请放心。花些时间担心“品牌影响力”。太荒谬了。你有勇气送上千朵烂花，你害怕“品牌影响力”。今天，我们不能满足消费者和我们所有人。西门子就是你的例子。

你真的应该道歉。

因为很多情侣在罗永好515客厅看完推荐后，在“花点时间”的平台上订购鲜花，他们发现鲜花已经枯萎，没有在约定的时间送达。在像520这样的节日里，发生这样的事情真的很让人难过。

无论是在微博上还是在颤音的视频短评中，都有大量用户蜂拥而至要求赔偿和回报。“520朵花的质量不好，花瓣都是黑色的，所以客服不会处理。嘿，点击后退。”“不要介绍水煮花生，我们来谈谈怎么撤退，怎么撤退！”“鲜花收到，超级垃圾”...

刚才老罗发布了最新的道歉声明和赔偿措施:“考虑到5.20的特殊性，即使是原价的退款也不能弥补大家在节假日的遗憾。因此，向朋友的直播房间支付额外的现金给所有按原价在直播房间下订单的用户，价值超过100万。”

当我们现在考虑这个问题时，我们可能要从双方寻找原因。首先，这肯定与老罗对直播室产品的控制有关。

老罗是一个要求产品尽善尽美的人，但他不得不说他在产品选择方面相当缺乏经验。如果你随意在网上搜索一下，你会发现虽然你花了一些时间入股明星高圆圆做代言，但顾客还是因为鲜花的质量问题而多次投诉，客服没有处理好。

为什么一家品牌声誉不佳的花店会进入老罗的直播室？

其次，随着中产阶级的崛起，一种新的生活方式已经成为一种趋势，而鲜花是其中一个重要的元素，它不仅可以刷新文学和艺术，还可以享受优雅和庸俗。

在巨大的需求下，花卉电子商务已经成为一个很好的业务。然而，作为一种新鲜产品，花卉供应链对储存、运输和配送有着严格的要求，这也是尽管花卉需求量很大，但成功的花卉电子商务公司却不多的原因之一。

任何宣传都是一把双刃剑，尤其是电子商务的直播。以强互动媒体的形式，产品的任何优势和劣势都会在短时间内被放大。如果你做得不对，你就不会带来商品，但你会对这个品牌产生巨大的反弹。

一些网友经典地总结说，我很生气老朋友的直播室辜负了我的信任，但我再也不想花时间买花了。

今年520，没有送花，顾客很生气，老罗忙着道歉

从今天下午5: 30开始，罗永好开始在微博上道歉。到8: 30，已经发了30条微博，内容基本相同。在收到每个人的抱怨后，她说她很抱歉，一定会做出解释。

事实上，投诉从19日开始。

因为大多数人都希望对方在20号收到鲜花。然而，有些订单是提前一天在19号收到的。

在这方面，花费一些时间的解释是，在节气期间，物流非常紧张，并受到疫情的影响。为了确保您的礼物不会迟到，我们会提前一点做好准备，快递员看到鲜花时会优先发货。

这个原因是可以理解的。的确，每年的情人节、七夕、520等节日，花店的物流都很紧张，压力很大。在这些节日里，顾客下订单很晚，所以他们可能不会收到鲜花，或者他们的订单可能会被直接取消。但是人们不明白的是收到的花是不好的。请随意从老罗的微博上抓取两张图片。

一些网民开始在微博@老罗上发帖，并在官方微博上花了一些时间:“老罗，看看你带来的产品，真的和直播室一样吗？”"这朵花被拿走了，有管子吗？"“我收到了我男朋友的花，它坏了很多。这个520非常震惊。我希望老罗发表声明。”“我怎么能送出这么漂亮的花呢？”“一切都很艰难，许多花不能工作。我很后悔这次购物。”

花点时间。那里的客服回答说，如果你比较一下枯萎的花，你可以叫醒它们并照顾它们。如果鲜花出现这样的问题，你可以退款40元，选择退款，直接填写金额40元，工作人员会处理。

但是谁没有买过几次花呢？不新鲜就不新鲜，不是维护的问题。就像网友@罗永好说的:“我不缺钱，是郁闷。”不仅花的质量不好，而且客服的处理态度也惹恼了网民。

“我给客服反馈，说我买的花枯得像干花一样，我给他们反馈是跟我玩流氓。”“官方微博花了一段时间才关闭所有评论，故意装死。老罗一定要把它们修好，否则这事真的不能说了。”

这些人不仅涌入老罗的微博，还在老罗的颤音评论中“控制和评论”。“不要先录制短片，我们先来谈谈花吧。”

老罗在造假方面没有问题，但在选择产品方面有问题

一路上，老罗都是有理想文艺的年轻人的偶像，他幽默风趣，追求极致的产品。哈默手机系列被称为最完美的手机产品之一。罗永好曾经说过，即使我来到苹果，我也是最高产品经理。

有人说:不要指望罗永好这个固执、偏执的人会顺应潮流。他是一个有精英思想的人。他不相信公众知道他们想要什么。

在下午的微博中，他反复提到，如果你花些时间给出一个满意的答案，西门子就会走到尽头。“装死没用。西门子起初也假装死亡。不是一年以后。”

2011年，罗永好、音乐人左晓祖周、作家冯唐前往西门子北京总部开展维权活动，用锤子砸碎3台存在质量问题或设计缺陷的冰箱，并提交书面诉讼请求，要求西门子立即纠正拒不承认产品问题、推卸责任、无视消费者需求的不良做法，召回存在问题的冰箱。

但是老罗在制造产品方面没有问题，在选择产品方面犯了很大的错误。

让我们看看这家需要一些时间的公司。它成立于2015年，创始人是朱月怡。根据天研查的信息，朱月意全资拥有的天津开花结果信息技术有限公司为第一大股东，持股比例为15.56%。此外，公司股东还包括明星高圆圆、刘清资本、美华天使风险投资、青山资本等。

然而，这家拥有知名投资机构和明星投资者的公司经常在互联网上发现花卉质量问题。

有人说送花需要时间，但是客服不同意更换。中国质量新闻网曾爆出花了一段时间的花卉电子商务公司屡遭投诉，服务跟不上，质量差，物流延误。一些新闻报道说，他们花了一段时间后被投诉有欺诈行为。只要你在百度上搜索关键词“花点时间抱怨花”，你就能找到很多顾客的抱怨。

或许老罗的选择团队在选择产品时忽略了对公司品牌声誉的考虑。

尽管老罗在道歉信中也表示，自4月1日直播以来，他始终高度重视产品质量，深知生鲜产品运输的困难和挑战。今后，我们必须对选定的产品采取更严格的执行标准，对合作伙伴提出更严格的产品质量要求，对容易出现质量问题的类别采取额外的严格补偿措施。

但事实上，老罗自推出以来已不止一次翻案。

仅在第二次直播中，就出现了三个错误。第一次，净水器没有产生水，现场非常尴尬；第二次，一个品牌的蝴蝶蛋糕买了两盒送了两盒，老罗口错买了两盒送了三盒；第三次，两瓶某种品牌的洗涤剂以23.9英镑的半价出售，当展示ppt时，这变成了两瓶9.9英镑。

至于直播室发生的翻车事故，老罗本人在微博上表示:“翻车越严重，车站就越稳定。”你为什么这么说？原因很简单。罗永好的直播室似乎犯了一个小错误。然而，由于罗永好的真诚和及时的补救，他给球迷留下了积极的印象。因此，事后有人说老罗缺钱，但他不看重眼前利益。面对自己和员工的错误，他应该感到愤怒。当他应该遵守诺言时，他应该遵守诺言，绝不含糊。

鲜花电子商务蛋糕看起来很大，味道不好

最后，我们从客观的角度看待这个问题。从本质上讲，除了老罗在产品选择上的粗心和花了一些时间来解决产品的问题之外，从逻辑的角度来看，花卉电子商务的业务看起来很有吸引力，但并不芳香。

与前两年的“玫瑰独行侠”和“野兽派”不同，近年来鲜花的价格变得平易近人。花的日常消费，即花的日常消费和大众消费，一般与购买美食服装相同。在消费升级的关键节点，越来越多的人对生活和精神有了更高的追求。

在北京华茂商务大厦，白领们经常从花台订购鲜花，不是为了送人，而是为了装饰他们的办公环境。越来越多的人订购鲜花。艾传媒咨询公司曾发布花卉市场报告，预测2019年国内花卉市场将达到622亿。

随着人们逐渐习惯在花卉电子商务平台上消费的便利，花卉电子商务的市场规模也在不断扩大，这也吸引了投资者的关注。

据媒体报道，2014年至2017年，花卉电子商务领域共融资47笔，其中国产花卉电动品牌flowerplus Huajia融资数亿元；在这个时间节点上，花了一段时间完成了上亿轮的融资，爱尚花(836638，oc)已经在新三板上市。

然而，作为新鲜产品，鲜花背后的电子商务业务并不容易做。

一方面，利润不高，亏损成为常态。

花卉电子商务公司通常会在99元左右推出类似4朵花的促销活动。但以这个价格，它根本没有利润。

以2016年4月新三板上市的爱尚花为例。在花卉电子商务模式中，爱尚花卉之所以为公众所知，是因为它首先进入资本市场，并登陆新三板。然而，根据财务报告，2014年和2015年的亏损分别达到1054万元和2420万元。

此外，花卉消费背后还有一整套复杂的配送系统:从产地到用户手中，花卉需要经过采收、消毒保险、质检、冷藏、分装、装箱、冷链运输等环节。为了与消费升级相匹配，各公司的硬件和软件也力求精益求精。

据媒体报道，目前，大多数花卉电子商务公司在平台前端使用专业的花卉冷链运输，因此损失不大。然而，在城市配送中，大部分花卉电子商务公司使用第三方物流公司来完成配送，这使得花卉在运输过程中可能存在包装被挤压、物流时间不确定、搬运粗糙等风险。

目前，花卉电子商务已经进入白热化的竞争阶段，花卉电子商务不仅仅是价格的竞争，更是包括供应链和物流在内的协同综合能力的竞争。特别是在七夕和情人节，这个节日里鲜花的增加会给供应链带来很大的压力。

斯诺鲍社区的一些人评论说，与其他花卉电子商务相比，“由于高圆圆的持股，它似乎在起跑线上赢了。”然而，在名人效应的背后，依靠产品质量和服务来获得更长的发展需要一些时间。