线上票务：危机之后，路在何方？

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期待，期待，电影院的春天终于到来了。

5月8日，国务院发布了《国务院防治新型冠状病毒肺炎疫情联合防控机制关于规范COVID-19肺炎疫情的指导意见》，指出在落实防控措施的前提下，剧院、娱乐场等封闭娱乐场所可以通过保留和流动限制的方式开放。

虽然现在几乎是夏天，但对电影业来说，冬天仍然很冷。由于疫情的影响，电影退出，影院关闭，演唱会延期或取消，线下娱乐受到前所未有的冲击，网上售票平台陷入了“无米煮饭”的尴尬境地。

这迫使淘宝干脆把淘宝电影的入口藏在主页上；猫眼娱乐在短时间内实现了“去售票”，并开辟了新的业务。

4月30日，猫眼智能发布了一款新产品“极速24小时”，它提供了在线发布长视频的能力，从而减轻了疫情期间离线发布的影响。五一期间，猫眼与首映式上的付费电影名单联手，每天更新一部获奖电影。

不过，自疫症爆发以来，猫眼娱乐的港股已下跌超过20%，股价在3月中旬跌至每股8.01港元，较疫症爆发前下跌近一半。

线上售票平台受线下娱乐行业的影响很大，让我们重新审视这个行业。

在线售票平台是一个严重依赖线下娱乐的行业。中国的疫情逐渐好转，线下娱乐行业也迎来了复苏的浪潮，各行各业稳步恢复工作。酒吧、网吧和旅游景点已经开始稳步恢复工作，但由于电影院关闭和密集的线下表演者，这两个行业将是最后恢复工作的。

疫情持续了100多天，一些省级和市级电影院试图在3月20日恢复工作。根据猫眼专业版提供的数据，3月21日，新疆、内蒙古、四川等省的507家影院复业，回报率为4.47%。

然而，随着国外流行病的爆发、输入病例的增加以及许多无症状感染者的发现，国家电影局紧急停止了电影院恢复工作。4月15日，国务院发表声明，提议暂时停止在剧院或娱乐场开设娱乐或休闲场所，包括大型体育活动、展览和展览。

许多电影院在这场流行病中撑不了100多天，在采取自助措施后，比如拿出零食和租用大厅拿婚纱，它们永远呆在2020年的春天。根据天空调查数据，截至4月14日，自2020年以来，中国共有3038家影院企业被取消或撤销，这一数字仍在扩大。影视行业丢失了春节文件和五一文件。国家电影局估计，中国电影业因疫情损失了300亿元。

线下表演行业也是一片呐喊。

以现代空为例。现代空在2019年11月宣布，2020年将举办50个音乐节。目前，保守估计将有20~25个音乐节受到影响，根据2万人300元和人均票价，公司损失的收入估计在1.2亿到1.5亿之间。

对大多数公司来说，音乐节是烧钱的活动，可以给公司或新音乐家带来曝光率，增加一些无形的利润。然而，与现代空不同，现代空的音乐节一直处于盈利状态。这种流行病无疑切断了现代空.的金融道路

为线下表演提供服务的音乐公司也遇到了困难。一些内部员工告诉作者，公司已经准备了“两次裁员”来减少损失。

线下娱乐和在线售票平台的关系就像嘴唇和牙齿，线下是死的，在线是冷的。

猫眼娱乐和淘宝电影这两个在线售票平台发布了亏损预警:猫眼娱乐在年报中提到春节文件退款高达2亿元；淘宝电影的母公司阿里巴巴影业发布了盈利预警。据估计，在截至2020年3月31日的财年，归属于公司所有者的净亏损约为11亿元至12亿元，是上一财年亏损2.54亿元的四倍。

阿里娱乐和淘宝电影旗下的大麦网，在疫情退潮期间紧急动员了原计划春节休假的员工，但仍留下了不少关于黑猫的投诉。

幸运的是，5月8日，国务院在COVID-19《关于预防和控制肺炎疫情正常化的指导意见》中提出，公园、旅游景点、体育场馆、图书馆、博物馆、美术馆等室内场馆，以及影剧院、娱乐场等封闭的娱乐休闲场所，应当实行预约和限时开放，以便举办各种必要的会议和展览。

影院和大型演唱会有望在6月和7月稳步恢复工作，网上售票平台的日子将迎来好转，但网上售票平台的危机依然存在。

在线售票平台的危机来自四面八方。

在电影电视行业，制作公司需要现金流支持，但是长期不营业的影院使得已经盈利的电影无利可图，而且当它们在手中的时候总是亏损。为了自救，一些制作公司选择在网上首映他们自己的电影，其中第一部是快乐传媒的《对不起妈妈》。

对于制作公司来说，网络首播可以探索网络首播的新模式，即使它停止了亏损；对于观众来说，在家看免费大片很方便；然而，对于影院和网上售票平台来说，喜洋洋传媒的媳妇是游戏群殴中第一个垮掉、抽身、脱手、滑倒的队友，“媳妇”伴随着“大赢家”和“肥龙过江”，因此转学的趋势似乎势不可挡。

线下表演行业也尝试在线音乐节和在线音乐会来发展在线。二月初，莫登天·空与b台联手推出了《草莓之家》非音乐节。从那以后，颤音(颤音)、Iqiyi和qq music等平台开始效仿，许多品牌和音乐家也开始通过直播进行一些在线直播和在线音乐会。

线下娱乐的自助带来了一波变革，这扩大了住房经济的范围。网上模式的探索也将为线下娱乐公司带来新的收入增长点，这无意中培养了一些人的网上消费习惯。

网上售票平台不会陷入“无米之炊”，但“米”会越来越少。

在过去的几年里，在线售票平台通过补票疯狂烧钱来抢占市场，淘宝电影和猫眼娱乐已经成为行业寡头，市场份额达到95%。在线售票平台在获得定价权后降低了票价补偿，猫眼娱乐在连续亏损后终于在2019年盈利。

根据财务报告，猫眼的销售和营销费用从2018年的19.40亿元下降到2019年的15.48亿元，其中门票补贴占了相当大的一部分。在疫情期间，售票平台处于完全的空白色状态，电影院可能会借此机会在自己的售票平台上推出更优惠的票价，从而夺回预订渠道和定价权。

5月8日，国务院发布了影院可以逐步恢复工作的指导性意见。5月9日上午，新浪财经在微博上发布了一条消息:“电影院就要开了，你会第一次去看电影吗？”大多数人投票赞成“先观望疫情”。“黑天鹅”效应将在人们心中持续很长时间。

此外，由于流行病的影响，大多数人把他们的消费思想转变为储蓄思想。调查显示，在疫情爆发后，更多的家庭会增加储蓄以应对未知风险，只有少数家庭选择消费多于储蓄。疫情过后，就没有报复性的电影看了。

根据调查，大部分受访者认为2020年的疫情会减少他们的收入，尤其是月收入低于1万元的人群，而收入低于1万元的人群占总观众的81%。这意味着大约80%的观众将面临更大的生存压力，这也将导致他们在恢复期减少娱乐支出。

自2018年范冰冰偷税事件以来，资本已经从影视行业撤出，业界高呼影视的冬天已经开始。摆脱疫情的影响，再看看近年来影视产业的发展。

2011年之前，中国的电影院数量每年增加约100家。2011年后，年增长率达到1000以上。截至2019年底，中国的电影院数量已增至12，408家。

过度扩张导致单屏票房下降。2019年上半年，这一数字低于2018年上半年。2019年，全国有267家影院被取消。去年以来，由于影视行业的快速扩张而导致的经济泡沫已经出现，而在线售票平台也从去年开始变得难以为继。

此外，根据第三机构的数据，中国目前有超过77，443家公司从事电影和电视行业。这种冲击将直接影响到许多中小电影企业，而大的电影企业仍然有资本回来，而中小企业已经几个月没有生产，这就等于灭绝。

从乐观的角度来看，电影院将很快在当地恢复工作，暑假和国庆节将留给电影院。然而，与前两个月相比，这个暑假绝对很短，依赖假期的影视行业将把赌注押在国庆节上。当恢复时间延长时，它也面临着电影资源的积压，大量制作精良的电影同时发行，这导致了激烈的竞争。

影视行业本身就像一个过河的泥菩萨，与他们同舟共济的电影售票平台是一个命运共同体。

时代造就英雄，所有被大浪冲刷的都是金子。网上售票平台要想做好，还需要把握现状，着眼未来，有应对各种危机的未来思维。

当只有书籍退市时，小米建立了生态重生。

网上售票平台不仅可以做售票，而且增加其利润点尤为重要。阿里影业支持的淘宝电影有足够的现金流支持，但淘宝主页的隐藏入口也表明，淘宝电影的业务在单次流行期间没有取得任何成绩。

如果疫情发生在2015年，猫眼娱乐公司也是如此，当时其票务服务收入占100%。猫眼娱乐公司预见到单一业务增长疲软，所以它一直在发展票务，增加自己的业务，建立自己的生态。

据路透社Kr36报道，监管机构正计划收紧相关规定，禁止电影在网上首映，以保护电影业。据该消息称，国家将出台政策保护院线，院线转移浪潮将得到遏制，网上售票平台的售票业务不会继续恶化。

在这一波转学浪潮中，网络电影和网络电视剧进入了更多人的视野。电影将不再在网上传输，这将导致电影不再与在线电影和在线戏剧竞争。在线电影观看将是在线电影和在线戏剧的世界，而这项业务将是一块蛋糕。

猫眼娱乐抓住了这块蛋糕，扩大了“24小时公告”业务，并将其推广到在线电视剧、在线综合电影和在线电影。同时，在五一期间，我们与快乐首映式联合推出了在线付费电影，取得了显著的效果。

淘宝电影和猫眼娱乐占据了电影售票平台95%以上的市场份额，形成了寡头垄断。尤其重要的是稳定票务业务，不能在扩张过程中失去票务的声誉。票务是在线售票平台的基础。

以B站的发展为例，17年和18年来，B站在游戏代理中的收入比例一直很高，尤其是游戏命运大订单(fgo)，它曾经占到B站利润的50%以上。为了增加收入点，降低游戏的比重，B站已经拓展了很多业务。

然而，在拓展业务的同时，fgo玩家发现B在fgo操作上变得越来越粗心，而且没有2018年9周年纪念活动的礼包。事件的最新章节翻译也有一些错误，分数直线下降。陈睿，董事会主席，亲自发送了动态转发彩票，但仍然无法安抚玩家。

票务平台应该以此为戒，管理好自己的基本磁盘，然后寻求发展。

5月4日和5日，由大麦、网易云音乐、微博、虾米音乐和腾讯音乐娱乐集团联合主办的慈善演出“相信未来”正式开播，这是中国音乐史上规模最大的在线慈善演出。这场慈善演出源于大麦总裁李杰在观看了国际在线演唱会“同一个世界”抗击疫情后的想法。没有竞争者，他只是把中国音乐家聚集在一起，为中国人民创造一个“同一个世界”。

虽然这个项目没有盈利，但我们可以看到大麦的社会责任，这无疑对品牌形象的塑造是积极的。积极的品牌影响力会给企业带来积极的马太效应，增加潜在用户和用户粘性。

猫眼娱乐和淘宝电影的竞争给电影业带来了互联网思维。网上购票、网上公告、大数据分析和saas系统给电影业带来了新的活力；大麦为剧院演出和音乐节提供无纸化服务，大大减少了黄牛票的不当行为。

在疫情期间，网上售票平台就像一座冰川，未来的道路上有许多荆棘。然而，如果我们能保留基本的磁盘，横向扩展，建立我们自己的生态，我们就能慢慢地影响整个行业，改变普通人的消费习惯。

有许多危险，但前面的路是可以预料的。