走访30家瑞幸门店：有的爆单有的闭店，顾客只关心优惠券

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边肖|金魏梦亚娜唐亚华赵蕾孔明明

“瑞星出事了，没有薅羊毛就没有机会。”在瑞星咖啡经济发展大厦，一位客户对福安金融说。旁边的店员听到后，马上回答说:“这么大的公司怎么会倒呢？它不会！”

从4月2日瑞星咖啡披露“造假22亿元”开始，两个交易日市值蒸发约370亿元，官方态度从“充满活力”转变为“非常惭愧”，而瑞星继续在全国数千家门店经营。

应用商店免费列表排名

截至发稿时，瑞星咖啡应用已经从最近的崩溃中恢复过来，在应用商店免费名单中排名第二。然而，燃烧金融最近走访了北京不同城区的30家门店，发现几天后，线下门店的客流忽冷忽热。不均衡，单次爆发后6家店的订单仍在增加，17家店从持续消费中恢复正常，业务也很普通。还有6家关门的商店和1家打呼噜的商店，它们要么受到流行病的影响，要么高速扩张。此外，瑞星咖啡在许多外国城市的一些商店已经关门。

财经采访的许多瑞星店顾客分为两类:一类是担心瑞星会受到业绩欺诈的影响，急于消费账户中的余额或优惠券；另一个是“真爱粉”或“羊毛党”，他们担心喝不到“最便宜”的咖啡，以实际行动支持瑞星。他们的共同点是不在乎金融欺诈。“公司的财务欺诈与我们无关。我只希望多寄些优惠券，”花藤新天地店的顾客说。"只要优惠券发行了，我就会正常购买."

然而，瑞星店的员工，他们在第一线，最直接地被外界观察，一般都很警惕，尽量避免正常的问题。对于关于烧钱的询问，一些员工直接问道，“你在录音吗？”也有一些员工持乐观态度:“这么大的公司倒下是不够的。”

瑞星咖啡正面临未知的结局，他们也是。

4月5日至6日，范金融走访了位于北京朝阳、海淀、东城、西城、丰台、亦庄等繁华商业区的30家瑞迅咖啡店。由于假期，办公楼附近的商店有点冷清，而商场里的大多数商店都排起了长队，一些商店关门了。

在面积近100平方米的望京soho2店门口，有一则公告:“今天最多6人，3人复工。”当财经到达商店时，店里只有六个顾客，其中两个在楼上工作的顾客带着四个咖啡包出来，走进他们旁边的办公楼。同样在光华路个体户二期店，由于是在非工作日，生意冷清。

平日也有一些繁忙的商业区。由于疫情的影响，所有的店铺都没有开门营业，这也导致了瑞星咖啡店在这些地区客流稀少。

瑞星咖啡世界贸易公司第三分公司

瑞星咖啡位于朝阳区世茂国际中心一楼，是为数不多的仍在营业的商店之一。这家商店只支持自动升降。在一个十多平方米的商店里，一个店员和两台机器正在工作。在商店逗留的20分钟里，只有大约10张提货单被一张一张地拿走。

望京商业区也呈现出类似的情况。4月5日下午，望京凯德商城的瑞迅咖啡没有太多人。在金融停留的半个小时内，该店相继售出了20多杯提货单。同样在R&F广场，只有几个人在排队。

朝阳屈光金茂福店和花藤新天地店没有排队，送货订单少，店员比较清闲。

此前，瑞星咖啡与中年文艺家冯唐一起开了一家名为“廖”的店，一次吸收了无数粉末。然而，在金融访问期间，商店的业务被遗弃。在这个200平米的店面里，装饰有着浓厚的艺术气息，墙上挂着冯唐的字画，店里只有三个店员。受疫情影响，该店只开了后门入口，只支持自举和外卖，但不能一起吃饭。订单下了两三分钟后，在店内一小时内只有四个外卖订单，大约20个杯子是自己订购的。

然而，也有许多商店说生意越来越好。北辰福地V中心店外，SF兄弟等着拿发货单排队，朝阳区世茂红三店、东城区崇文门新世界百货、丰台中心店的销售额也比以往有所增加。

崇文门新世界百货公司生意兴隆，只有三名员工，其中两人同时在煮咖啡。在这家商店下订单至少需要半个小时。由于人手不足，该店已将冷饮下架，不支持外卖。

在三里屯soho-6大楼的热卖店里，十几个顾客在店里排队，等着提自己，店外有三三两两排队的人。

同样，在常颖天街店，送货订单堆积如山。因为商店不能在餐厅吃饭，所以座位都堆在一边，五个店员都很着急。在距离长营天街8公里的青年交流商店，也有订单爆满的现象。

在此期间，范金融还特地去了瑞星咖啡旗下的两家小鹿茶店。这两家店很隐蔽，很难找到，生意一般。

光华路soho-小楼岔3号楼

其中一种鹿茶位于光华路soho-3大楼。高德地图上没有显示具体地址，路线也不清楚。问了附近瑞星咖啡店的店员后，福安金融找到了这家店。

店铺只有五六平方米，门牌上的“瑞星咖啡中国品牌”字样尤为显眼。有三个店员在店里工作，他们点了一杯酸奶，但是没有好转，所以店员先点了酸奶。当Burning Finance询问原因时，店员解释说:“店里同时有三条生产线，酸奶需要冰镇，所以速度比较慢。”

K ku plaza xiaolucha商店

另一个小鹿茶，位于北五环路媒体村附近，在非常隐蔽的酷酷广场四楼过道的拐角处开放。除了燃料金融，没有其他客户。

此外，樊彩静发现，一些瑞迅咖啡店悄然关门。

其中，三里屯和工体附近的两家店已经关门，而附近的商场则没有开门。就连每天客流量巨大的南锣鼓巷店也因景点关闭而暂停营业。

此外，在走访期间，燃气金融发现朝阳区金太阳店暂时关闭，而丰台区丰台永旺店、总部基地金融港店、总部基地东丽美食城店均长期关闭。

自2019年下半年以来，瑞星拓展商圈的势头明显增强。在直销店快速扩张的基础上，9月份还推出了茶品牌“小鹿茶”。然而，由于疫情的影响，或快速扩张的“后遗症”，或无计可施的消费，瑞迅咖啡关闭了许多地方的门店。

瑞星的前员工、负责北京门店扩张的宋丽告诉燃气金融，2019年，该公司将在北京每个区(平谷和密云除外)开设门店的任务交给了燃气金融。然而，由于丰台区和房山区的交通不畅，许多商店一天只有不到50家店铺。“甚至有开发商担心瑞星会关门大吉，主动喝咖啡的情况。”他说。

根据公众评论应用程序的查询，美联银行发现瑞迅咖啡在丰台总部基地附近有四家店铺，但其中三家已经关闭。

宋丽对位于东丽美食城的瑞星店印象深刻，丰台总部基地位于美食城的地下室，占地300多平方米。他从同事那里了解到，这家店的装修费用超过200万元，北京市的负责人直接负责开店。然而，宋丽自己经营着一家餐馆，根据经验判断，这里人流量很小，地理位置相对偏向，不适合开咖啡店。

据他说，该店开业大约半年后就关闭了，不是因为管理不善，而是因为有关部门告诉它“没有地下空备案室，不可能获得餐饮许可证，也就是说，它不能经营食品业。”

瑞星咖啡丰台总部基地东丽美食城旧址店

4月5日，法彩静来到商店旧址，发现瑞星咖啡的招牌只剩下一半。原店正在“招商”，但具体关门时间不详。该店在公众评论应用上的最新评论日期是今年1月14日。附近的一位居民告诉《燃烧的金融》，“这家商店从未被打动过。我不知道什么时候关门。”

瑞星咖啡另外两家关闭的门店是总部基地的金融港店和丰台的永旺店，分别位于办公楼一楼和商场四楼的电影院旁边。它们都在公共评论应用程序中显示“在商业中”。然而，从现场来看，两家商店都已经关门很长时间了。

瑞星咖啡总公司基地金融港口分公司

瑞星咖啡丰台王勇分公司

宋丽计算了一下燃烧金融的账户:根据他的回忆，瑞星商店的价格一般都很高。“因为瑞星给人的感觉是，早期的钱不坏，只要看一块地，需要多少钱，比市场高。还需要20%的溢价。”高租金成本直接影响咖啡的成本价。瑞星2019年赠送的一杯咖啡的成本价(折算租金等)。)是13.5元。

例如，“一套杯子、纸袋和杯底的成本超过3块，加上超过半杯牛奶和7块咖啡，这肯定会赔钱。”宋丽补充道。

除了北京，许多网友在微博上说瑞星咖啡将在年后下线。据不完全统计，这些城市包括上海、南京、Xi、成都、石家庄、黑龙江、海口和衢州。燃烧金融联系了几个网友，他们都说想订购，结果发现他们家附近的瑞星咖啡已经关门了。

“你觉得瑞星的咖啡怎么样？”

“就是这样。我总是喝咖啡。我喝什么就喝什么。”

"如果没有优惠券，你会选择购买瑞星的咖啡吗？"

在世贸中心店外，顾客打开手机，显示他的账户里还有十多张优惠券，说瑞星咖啡很便宜，所以他之前在里面充值了一些钱。

在瑞星咖啡的顾客中，大部分人看重其频繁的优惠券，性价比很高。金融欺诈被揭露后，大多数商店都经历了不同程度的挤兑。

瑞星咖啡光华路soho二期分店

同样，在瑞星咖啡的顾客中，最焦虑的人是那些充值的人。瑞讯咖啡丰堂主题店的一位顾客说:“我买了很多优惠券，担心瑞讯破产，最近又集中购买，所以打算先把优惠券用光。”

崇文新世界百货的一位顾客也有同样的担心:“我以前充值买了40杯，一杯8.8元。”我过去常常想每隔很长时间买一次。最近他们出事后，我喝多了，为了尽快把它灌满。咖啡喝完了。”

还有另一类老客户认为瑞迅咖啡很便宜，他们担心瑞迅是否会继续发行优惠券。

“如果有低于50%的优惠券，我基本上每天都买。消息传出后，我在想，如果瑞星破产了，我就不能再喝这么贵的咖啡了。”一位顾客说。

瑞星咖啡丰堂主题分店

“我不在乎公司的财务欺诈。我只希望多寄些优惠券，”花藤新天地一位顾客提到。"只要优惠券发行了，我就会正常购买."

在常颖天街店，燃烧金融连续询问了8位自称是顾客的人，他们都来附近的商店买咖啡，并且都使用优惠券。“假期出去，赶快用优惠券，免得以后用。”一位顾客说。

此外，还有许多属于佛教部门的顾客购买咖啡。他们来瑞星纯粹是因为商店离家或工作地点很近，或者只是碰巧在附近很活跃，他们不关心公司的最新消息。

在三里屯soho-6大楼的热卖店里，十几个顾客在店里排队，等着提自己，店外有三三两两排队的人。店员说这家商店的生意一直很受欢迎，因为它的地理位置很好。两个端着几杯咖啡走出商店的女孩告诉《燃烧的金融》:“我们从未听说过这个消息，也不了解情况。我们只买了几杯咖啡，就匆匆忙忙地吃了起来。”

“只要喝一杯咖啡，就满足了需求。对我来说没什么大不了的。如果它破产了，我就不喝了。”屈光金茂福店的一位顾客说。

一位不走寻常路的顾客告诉范金融，她经常买瑞星咖啡，因为她喜欢瑞星小鹿的标志，不在乎假货事件。她每天工作时间都买。

出人意料的是，瑞迅事件也在一定程度上促进了门店的开业。在望京凯德商场，一位顾客说他平日不喝咖啡。他从朋友那里听说下载应用时有免费的咖啡领，于是他在工作日点了外卖。即使咖啡是免费的，他也要额外支付6元的送货费。他今天刚来商店取的。

然而，除了薅羊毛的损人心理，瑞星咖啡也有“真爱粉”。R&F广场的一位顾客说，他最近经常买，因为他“非常喜欢瑞星咖啡，不希望它是黄色的。”最近，他买了更多来支持它。”

在瑞星揭露其金融诈骗案后，陆董事长在朋友圈子里发了一张照片，并附有文字说明:“今天更有活力！来吧，小朋友！”然而，一线商店的瑞迅员工并不像照片上那样精力充沛。在一些商店，比以前重几倍的工作让他们喘不过气来。

在常颖天街店，五个店员一刻也没有停下来，桌子上堆满了两层快递袋，工作台的另一边摆满了等着拿的饮料。顾客不断涌入商店，一些人拿着他们离开，而其他人已经等了十分钟。站在一旁取货的京东快递兄弟帮忙打开袋子，问了店长几次清单是否准备好了，但没有得到回应。

一位顾客喊道:“我等了很久，前后的单子都被拿走了。”为什么698号还是不好？”店员赶紧找了找，转身告诉他的同事:“698被别人拿走了，重做一个订单吧！”在工作日，要求自己的客人需要扫描密码才能拿走他们的饮料。现在，当他们问店员时，他们得到的只有一句话:“自己找，不要扫描代码。”。

瑞星咖啡常颖天街分店

在青年交流商店，由于大量的送货订单，店里只有三个店员太忙，不得不关闭订单接收系统。在金融领域下单时，他们被告知要等几分钟再下单。“这台机器不能被点击。我们现在关门了。打开后，您可以点击您的手机。”

开业半小时后，青年交流商店的小程序页面再次显示“商店正在升级”，订购系统再次关闭。

正在等订单的SF兄弟说他最近太忙了。热饮需要五分钟，冰饮料需要更长时间。之后，他一次拿走了桌子上的10个包。

“最近单卷很大，店里做不到。我们只能在收到交货订单后等待。我觉得大家都很不舒服。”一个旧金山的兄弟坐在青年交流商店前，说他已经等了将近15分钟，而另外两个兄弟坐在他旁边玩他们的手机。

这位小兄弟告诉福安金融，这些天他每天可以发送50到60个订单，每个订单可以赚4到5美元，“正因为如此，”他含蓄地说。这时，一个饥饿的兄弟经过，大声说:“瑞星为什么还在开车？”

北辰福地五金店有点不同。五个旧金山兄弟在商店前成排坐着。当福彩走进商店时，一个兄弟只拿了两份订单就匆匆离开了。坐在门口的弟弟说他们在等着下命令。目前，该店每天的销售额可达200多份订单，每人每天20-30份订单，远远高于疫情爆发前的水平。以前，每天只有大约10个订单。

“我们是与瑞星合作的公司，只送这家店。最近生意真的好多了，我不知道还能维持多久。”当被问及瑞星的“假门”事件时，他说他不太清楚。另一个正在玩手机的弟弟抬起头看了他一眼，动了动嘴，但没有继续。

心情紧张的瑞星员工通常会表现出谨慎的态度，尽量避免一些问题。

当燃烧金融询问最近的单一数量情况时，经济发展大楼商店的员工非常警惕。在燃烧金融表明其意图后，另一方问道，“你在录音吗？”当试图进一步沟通时，店员说:“我可以帮你联系公司的公关部门。”

在朝阳区K酷广场卢晓茶店的付款间隙，樊彩静问旁边的售货员如何使用优惠券，对方没有回答，只是转过头。

望京soho1分公司

在望京的soho1商店，六杯冷饮售罄。当燃料财务询问时，店员回答说“原材料用完了。”当燃料财务继续问他们什么时候卖完了，店员没有回应，而是转身走到咖啡机旁开始喝饮料。

在世贸中心的第三家店，当燃气金融询问最新的假新闻时，店员首先回答了两句:“最近几天生意确实有了很大的改善，因为之前的疫情……”，但当Gas Finance准备询问更多细节时，店员的回答变成了:“我不知道更多信息，我只是在这里工作半天的兼职员工。”

然而，鹿茶店的店员比瑞星咖啡店的订单少，他们更愿意聊天。店员告诉福安金融，虽然听到了这个消息，但公司也应该进行调查，我对此了解不多。“但是这么大的公司不会倒，是吗？我们仍将正常工作。”他面前的一些订单标有连续的代码。

难得的是，屈光金茂福店表示在事件中收到了客户支持的声音，店员笑着说:“有客户留言说‘支持瑞星’。”

虽然这些商店的员工不在风暴的中心，但他们直接受到外界的关注。未知的结局等待着瑞星，也等待着他们每一个人。

离那天有多远？