4个技能助你做好社群运营

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那么什么是社区呢？简而言之，它是一群具有明显共同社会属性(共同爱好、共同偶像或共同家乡等)的人的集合。(

为什么现在有这么多人参与社区活动？

社区的低成本和高转化率是众所周知的优势，但事实上，社区的最大优势在于“价值延伸”。普通的客户关系往往只存在于交易过程中。一旦交易完成，关系链将被大大削弱甚至直接断裂。但是，社区可以与客户保持长期关系，在此期间，您所做的社区运营可以不断挖掘客户价值。

那么如何建立一个高度活跃和高质量的社区，以及一个社区运营商如何运营一个社区，请注意以下几点:

1.明确的目标。在建立社区之前，我们必须首先确定社区目标，这是实施社区所有后续运营战略的基础。如果方向错了，努力就会白费。

例如:

我们想建立20个超过300人的团队；催生1000名忠实粉丝；产品销售额实现30%的增长；成为同龄人中的第一个社区组织；你可以在确定目标后开始建立一个小组。这里强调的是，每个公司对社区都有不同的定位和目标，所以你应该根据自己的实际情况制定目标。

2.团队负责人的重要性

群体所有者在社区中扮演着科尔的角色，能够发挥群体所有者的影响力来影响更多的群体成员。大多数成员加入集团是因为集团所有人的受欢迎，但只有集团所有人不能保证集团的正常运行，所以我们应该建立集团所有人制度。包括总组所有者、子组所有者和管理员。

总组所有者

就运营而言，集团总所有者相当于负责所有社区整体运营的总监。有必要处理所有团体的重大事件。

分组主机

小组组长相当于每个小组的组长，主要负责协助总组长管理相关社区、讨论话题和规划活动。这里有一个小建议。在早期阶段，由于集团刚刚成立，集团所有者应该由公司的员工负责，这有助于控制社区。还建议一个组所有者管理两个组。

组管理员

集团管理员协助集团所有者做好日常工作，维护集团的正常运行。组管理员主要与组所有者合作做四件事:组管理，如赶走违反组规则的人；主题指导，如指导用户分享照片和活动策划，如发布活动策划的相关信息和管理申请人；销售指导，如发布一些优惠券信息和指导用户购买。

3.社区的价值

社区的目标是运营商对社区的定位，社区的价值是为群体成员服务的。社区的价值非常重要，它将决定你的社区的生命周期有多长。一般来说，当一个人加入一个社区时，他就有了目标和需求。如果他不能及时找到他需要的东西，他会选择阻止它。社区的价值一般可以体现在这些地方，如案例共享、资源对接、内容输出、专业共享、干货数据共享等。随着时间的推移和群组成员的增加，无价值社区中的广告或无意义聊天越来越多，导致许多有价值的成员选择退出或直接屏蔽群组消息。有价值的社区可以发展很长时间，而没有价值的社区从根本上来说是没有意义的。

4.操作方法

以上都是社区本身的特征和属性。让我们介绍下一个社区运营商可以使用什么方法来使社区更加活跃并延长其生命周期。

实际上有许多社区运作的方式。介绍最常见的几种:

(1)借助成组工具

如果是一个学习社区，我们可以使用一些打卡工具来提高小组成员的参与度，促进整体活动，例如，设定一个目标或一本书和一堂课来实现目标，每天打卡一部分。

(2)自我介绍

当新小组成立，新成员刚刚加入时，他们可以先介绍自己，这样可以帮助大家更好地相互了解。在了解了对方的所作所为并展示了自己的优势和项目后，当其他小组成员看到自己感兴趣的东西时，他们会开始在小组中积极联系，这间接打开了社区成员相互理解的桥梁。

(3)制造主题

我们可以利用行业中的一些热门话题，把它们抛到小组中，然后找一些信托来吸引气氛，吸引玉石，这也可以激发小组成员的兴趣，提高他们的参与度。

(4)支持小组科尔

群体是指群体中的所有成员都应该相互联系在一起，以防止某个连接点离开群体而引起整个群体的沉默。

作为社区经营者，我们应该帮助群体成员理清关系，消除陌生感，建立联系，形成网络框架。

因此，我们可以让小组中一些高度活跃的用户定期分享小组中的一些工作经验和内容，从而在改善社区活动的同时培养小组中的一批意见领袖。

(5)线下活动

不管你在网上聊了多少，你仍然是一个“网友”。因此，在适当的时候，你可以提议在小组中举行离线活动。如果他们都在同一个城市，最好邀请小组成员参加。增加社区成员之间的情感融合，使成员之间的联系更加深入，增加社区的粘性，从而更好地保证社区的活跃性和生命周期。

(6)激励机制

通过鼓励成员积极讨论具有实质性措施的主题，我们可以为社区建立一个机制。例如，我们每个月都会给社区的前三名送一些礼物，这也可以提高社区的活动。

在这里，注意一个细节。在月底颁奖时，有必要在团队中宣传Aite的获奖成员，以激发未获奖成员的士气。由于传媒名人米蒙的社区，每个月都用这种方法公布前三名并邮寄礼物。收到礼物后，小组成员把照片放在小组里晒，再次激起了其他成员的热情。

当然，还有许多其他方法。作为社区经营者，这些是社区的软技能，当环境允许时，每个人都可以尝试。

社区不多。在建立您自己的社区之前，运营商应该首先考虑规划和实现您的社区的路径，否则即使它已经建立，也将毫无意义。