新零售导购年薪最高逾50万，这个产业人才3年需求增20倍！

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COVID-19的突然爆发对全球经济造成了巨大冲击，改变了人们的生活和消费习惯。以“人(顾客)、货(商品)和市场(购物场景)”零售改造为核心，以提高经营效率和创新服务方式的新型零售业态率先推出“云恢复”，实现了防疫和生产并重。

近日，智联招聘与银泰百货联合发布了《2020年新零售业人才发展报告》，探讨新零售业的发展态势、人才市场供需关系以及新零售业的新机遇和发展。该报告显示，新零售业的快速增长推动人才需求在三年内增长了20倍。年轻受过高等教育的人才正在为新零售业的发展注入活力，全媒体运营和供应链管理对人才的需求也在增加。

该行业的快速增长推动人才需求在三年内增长了20倍

随着互联网巨头的不断布局，“新零售”不断被重塑为“新格局”，这也体现在人才市场上。智联招聘平台的大数据显示，2020年第一季度新零售业的人才需求规模是2017年第一季度的20.9倍；同时，行业的快速增长吸引了越来越多的人才。2020年第一季度，新零售业的人才供给规模是2017年第一季度的15.8倍。总的来说，与整个行业的平均水平相比，新零售业的求职竞争程度较轻。

在2020年第一季度疫情蔓延时，全行业就业岗位总数同比增长率降至-23.74%，新零售业就业岗位数同比增长率高达17.85%，数据非常乐观。就工作形式而言，2020年第一季度，新零售业兼职工作的增长率达到48.16%，比全职工作的增长率高出16.71%，这是由于流行病催化的“共享员工”模式。通过提供临时工作岗位，“共享员工”可以迅速盘活暂时闲置在家且有成熟业务经验的人力资源，同时减少疫情对企业和人才的影响，提高人力资源配置效率。

今年第一季度的平均招聘工资为11488元/月

新零售业的发展经历了“爆炸式增长——理性回归”阶段。在早期阶段，源自新零售业的产业链模块已经成为资本和企业家关注的新轨道。2017年，新零售业融资额从2016年的18.46亿元飙升至125.55亿元，增长5.8倍。许多具有新零售属性的新事物如无人货架和银泰的“定时到达”依次出现。工业发展的规律往往是由非理性带来的泡沫。2018年下半年，新零售业开始降温和调整，并逐步进入正常运营阶段。

随着行业的发展，新零售企业的招聘薪酬也经历了一个高下降和稳定的过程。平均招聘工资从2018年第一季度的14，691元/月(行业平均工资的1.93倍)下降到2019年第一季度的11，627元/月(行业平均工资的1.44倍)，再到2020年第一季度的11，488元/月(行业平均工资的1.3倍)。与传统零售相比，新的零售招聘工资也高出20%-30%。

全媒体运营和供应链管理职位对人才的需求正在增长

tob的销售和toc的购物指南是新零售的主要阵地。2020年第一季度，新零售的销售业务招聘岗位、销售管理岗位和导购岗位分别占新零售总量的22.62%、16.90%和7.79%。全媒体运营和供应链管理等中国新零售岗位的招聘需求持续增长，2020年第一季度招聘的岗位数量比2018年第一季度增加了3个百分点以上。供应链管理确实是新零售业的重中之重。自从新零售的概念出现以来，这个行业的大部分变化和升级都发生在消费者方面。然而，新零售的本质是有效地为消费者提供超出预期的商品和服务，这需要强大的供应链管理能力。

从目前新零售领域流入人才的职业来看，运营主管/专员是流入人才中的第三位，而销售人才占据前五位的其他四个职业。高比例的流入人才可以与高需求人才的岗位相匹配，但其他低需求岗位不匹配。

以银泰百货为例，其目前新增零售相关岗位占90%以上，如交通运营专家、社区产品专家、物联网产品解决方案专家、供应链产品专家、链接设计专家、用户研究专家、数据仓库分配专家、算法专家等。值得一提的是，银泰百货还推出了一项招聘计划，以拓展新的零售购物指南。传统的导购是一个销售岗位，但在新的零售场景中，导购应该是一个“自我媒体”，在线和线下联动，灵活运用新的零售工具，为消费者提供多场景服务。2020年1月8日，银泰百货宣布了新零售购物指南的薪酬状况。近30%的导购员年薪为20万英镑，收入最高的导购员年薪超过50万英镑。

技术和管理职位报酬高，竞争激烈

2020年第一季度，新零售业最具竞争力的职位是高级管理层，竞争指数为55.8。在管理岗位中，平均工资也是最高的，平均月薪为21644元。竞争指数之后是新的零售产品和技术，竞争指数为54.7，月薪为17578元。竞争指数最低的是销售业务，只有17.4，不到高级管理岗位竞争指数的三分之一，但平均月薪仍达到10034元，可谓“应聘容易，月薪在10000元以上”。

零售业的数字化转型是新零售时代实现供应链升级的前提。依托大数据、云计算、物联网、智能终端等信息基础设施，围绕人、货、场进行更深入的数据采集，形成消费者、产品、服务、营销、渠道、物流的综合数字化体系。因此，在新的零售业中，管理、产品和技术等后台工作工资高，竞争激烈。例如，银泰百货公司有一个200多名程序员的技术团队，相当于一个中型互联网公司。

年轻和受过高等教育的人才正在为工业发展注入活力

与整个行业的平均水平相比，新零售业对人才的学历要求略低，对经验的要求更高。2020年第一季度，约三分之一的新零售岗位需要3年以上的工作经验，比全行业高出8个百分点以上，而无限经验岗位的比例(约30%)比全行业低9个百分点。

对在新零售领域找工作感兴趣的求职者中，学士学位占50.76%，硕士以上占5.88%；80%有3年以上工作经验，36.48%有10年以上工作经验。整体教育水平和工作经验高于招聘要求。随着传统企业的转型，对新零售岗位的需求增加，中国大陆和台湾的招聘需求持续增长。具有高等教育和资格的相关人才正从其他行业和企业的主管和经理职位流入新的零售业。以银泰百货为例，90后占新零售购物指南的70%以上。新兴的行业模式和可观的薪酬正为新零售业吸引更多年轻、高素质的人才，这些人才的涌入将为新零售业的发展注入活力。