阿里苏宁出台地摊经济扶持计划

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在行业面临的前所未有的挑战下，从阿里到苏宁，只有更多的龙头企业才能赋予中小企业以自身的核心能力，实现共生发展，这是整个行业走向繁荣的必由之路。

5月29日，阿里巴巴发布了地摊经济支持计划，将在1688网站上推出“地摊批发区”，并提供700多亿元的无息信贷购买。它将通过商品来源、数据情报、财务支持和客户保护四个维度，为3000多万“摊主”提供全方位的采购和业务支持。

例如，在购买保证方面，阿里巴巴集团副总裁兼中国内贸部总经理汪海表示，阿里将在全网范围内组织从货源厂直接供应工厂商品，以摆摊个体商户，并结合1688作为中国最大的工厂商品网上批发平台的优势，将核心工厂商品带到各行各业，有针对性地推荐给摆摊经济从业人员，不仅可以提高效率，而且没有中间商也能有所作为。

6月2日，苏宁还推出了支持夜市的“夜访合作伙伴”，包括:苏宁的“日赛”为全国夜市运营商提供1000亿元的本地化优质商品直供；全国苏宁家乐福和苏宁门店开设1万家冰柜仓储服务，夜市摊主可在3公里内申请免费冷链仓储服务；苏宁免费开通直播和社区平台，为夜市摊主提供一键式直播培训，为夜市摊主提前存储客户，并给予10亿元现场红包支持；启动低息支持计划，投入20亿元夜市启动资金，为摊点夜市经营者提供资金支持。

在小卖部经济方面，苏宁以“两小”模式深入城市社区和下沉的县城市场，苏宁小卖部探索的“社区服务综合平台”和苏宁零售云模式日趋成熟，引领了实体零售数字化转型的成功之路。

综上所述，苏宁店的第一种运营模式是线上线下一体化，从店到家需要很长时间。依托苏宁物流，与苏宁家乐福合作，实现用户网上下单最快的半小时配送服务。

在把商店开到离居民最近的地方，开辟“最后100米”的同时，它还通过社区营销与居民在线建立密切联系。目前，苏宁店推出的社区团购产品苏小团已经在全国开发了近10万个“头像”。

苏宁店的另一个特点是商品管理和社区服务并重，这是它区别于普通便利店的关键。苏宁商场根据不同的商场模式创造差异化的商品供应，并提供多样化的社区生活服务，如房屋中介、金融、快递、彩票、家政、维修和清洁。

“除了商品管理，我还将苏宁商场在社区中的三大核心竞争力总结为‘邮政帮助’。”苏宁相关负责人近日接受媒体采访时介绍，苏宁店可以提供快递服务，这是苏宁邮局和社区居民的刚性需求；“菜系”是指苏宁菜市场，采用“网上订购、店内提货”的服务模式。用户每天晚上9: 00前通过苏宁商店应用下单，第二天早上7: 00后可以去社区商店。在附近提货；“帮会”是指苏宁生活帮会，包括家电安装、维修和清洁、家居清洁、洗衣、手机维护和换货等丰富的社区服务。

该负责人表示，随着苏宁店模式的成熟，整个解决方案将全面向社会开放，数千家情侣店将升级换代，提升服务能力。

今年5月，苏宁率先在江苏省南京市启动了特许经营试点。对于加盟商来说，苏宁店为大快消费提供了完整的供应链，全面提升了他们的商品丰富度，商品价格在社区市场也有绝对的竞争优势。

在流量支持方面，依托苏宁大数据展示的周边消费者的肖像，加盟商可以通过各种渠道向周边消费者推荐喜爱的产品，如门店自然流量、社区分裂、现场配送等。同时，双线互排不断提高门店的增长弹性，实现线下门店对在线业务分流和线下门店反馈的在线高频订单的双向流祝福。

在绩效服务方面，苏宁出口自己的物流配送和国内售后服务，帮助门店服务更多社区用户，提供贴心便捷的服务。

苏宁商城第一家加盟店的店主王皓表示，与普通便利店相比，苏宁商城不仅能提供食品和日常用品等基本商品，还能提供网上苏宁农场提供的新鲜产品和生活。如快递和配送服务提供的帮助，可以解决居民的最高频率的生活需求。“这种模式肯定有市场，在苏宁供应链、it系统、金融和物流的大力支持下，我觉得很有意思。”

与苏宁店相比，专注于下沉市场的苏宁零售云更早对外开放。

苏宁零售云采用“一城一店”的加盟模式。通过优化升级县镇市场原有实体店，利用苏宁在品牌、供应链、金融、物流配送、售后服务、互联网技术等方面的优势，将县镇地区加盟商户的经验联系起来，共同开发下沉市场，实现双赢。

在产品管理方面，苏宁零售云不断增加，只要消费者需要，可以在零售云商店的“云中”购买。业务类别已经从最初的家用电器3c扩展到包括日用品、快速消费品、母婴在内的整个类别。在运营成本和风险管理方面，苏宁零售云继续做减法，加盟商不用担心压价，所以他们可以更加专注于扩大客户和服务。

目前，苏宁的线上线下格式已经进入深度整合和互联互通阶段。门店重点加强互联网建设，关注用户的社会性、社区性和内容消费特征，大力发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社会营销矩阵。零售云商店也是如此。苏宁通过数字化授权特许经营商，形成了“供应链+商店+社交电子商务”的新模式，线上和线下、店内和店外的区别正在被打破。

与传统商店相比，苏宁零售云商店在供应链上具有明显的优势。苏宁在同一天下订单，第二天发货，然后在家里安装，这很容易，但是对于一个独立的商店来说就不容易了。在退货和售后管理方面，由于成本问题，小商店通常很难获得高质量的服务。加入苏宁零售云不再是问题。

苏宁零售云改变了商家的销售逻辑，解决了传统商店库存高、成本高的问题。

以苏宁的数字项目“云货架”为例，传统电器商店在县城的营业面积一般在50-150平方米左右。由于空的房间数量有限，只能展示几十到几百种产品,“云货架”可以在商店的屏幕上展示大量产品。打开“云货架”就像在苏宁的仓库里为顾客挑选商品，线上和线下整合的优势凸显出来。

服务是苏宁零售云的另一个突出优势。随着商品和渠道的下沉，遍布全国的苏宁县乡镇1500多个服务中心正在成为苏宁服务下沉的重要起点。苏宁帮助客户将家电配送、快递、清洁、维修和家电回收等综合服务下沉到县乡两级，让农村市场的消费者可以享受到与一线、二线城市消费者同等的服务和同等的价格。

今年以来，苏宁的零售云克服了疫情带来的负面影响，不仅大幅提升了销售规模，还迎来了一波开店浪潮。从1月到5月，新开了1200多家门店，预计618家门店的数量将超过6000家，成为苏宁智能零售系统中最引人注目的领域之一。

阿里声称世界上没有困难的生意，苏宁也强调开放和授权，并与生态圈的合作伙伴分享繁荣。

在行业面临的前所未有的挑战下，从阿里到苏宁，只有更多的龙头企业才能赋予中小企业以自身的核心能力，实现共生发展，这是整个行业走向繁荣的必由之路。