4个年轻人，一起创业8年，再难也没放弃，今年4月，获2.1亿C轮融资

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"创业是实现自我价值的最佳方式之一."许仪一直相信这个真理。

许仪在大学时就开始测试她的创业精神。虽然毕业后她以产品经理的身份加入了瑞杰网络公司三年，但她的创业梦想深深扎根在他的心中，不时提醒他创业是她的最终目标。

2013年，许仪发现她的公司的企业服务产品每年翻一番。此外，她对企业服务的轨迹持乐观态度。许仪毫不犹豫地带来了她在工作中遇到的朋友，并一起创建了智能牙齿技术。

“我过去常常很容易就想到创业，我只是在创业时才知道困难。”但经过八年的创业，即使困难重重，整个创业团队从未想过放弃。”许仪从未放弃创业，智通科技也没有按下停止按钮。今年4月，成立于8年前的智齿科技获得了2.1亿元人民币的C系列融资。

回顾八年的创业历程，徐伟和创业团队一直处于紧张状态。“真正让我放松的是，今年公司的现金流已经从负转正，这比我每次融资都要开心。”至少证明我可以继续走创业之路。”

智齿科技始于北京西五环路外的一个私人住宅，里面有四个年轻人和四台电脑，这让创业的种子在这里发芽开花。

许仪、彭伟和龙中文都是在瑞捷网认识的，创业的想法一拍即合。从瑞杰出来后，彭伟拉拢了高中同学吴立安，组成了智齿技术“四先生”团队。

在许仪看来，找到一个可靠的创业团队是成功创业的基础。“一家公司的创始团队不可能总是在空.上市幸运的是，我找到了一群做实事的创业伙伴和一个可靠的创业团队。”

创业之初，创业团队制定了一条不成文的规则。将来，如果团队有意见分歧，一个人会站出来，经过充分讨论后做出选择，以避免团队内部的矛盾。这条规则一直贯穿到智齿的发展，直到现在，虽然有很多不同的意见，但这群年轻人最终可以友好地解决问题。

创业之初，四个没有创业经验的年轻人并不太在意职称的划分。除了技术出身的首席技术官吴立安，其他三人几乎扮演了各种角色。后来，随着业务的扩展，许仪的管理能力逐渐凸显，成为一个有不同意见的决策者，并担任公司的ceo。

这四位年轻的创始人不仅是工作伙伴，私下里也是好朋友和好朋友。“有太多的事情让我非常感动。”吴立安说，去年夏天，因为谈合作，创始团队来到了一个相对偏远的地方。吴临安半夜发高烧，担心没有快递的药品。许仪立即通过商人接到外卖兄弟的电话，让外卖兄弟把药送到吴临安。“事实上，徐伟的领导能力不仅体现在工作中，也体现在生活中。他能解决问题。”

资料来源:图片受访者

无论是许仪还是吴林安，或者是创始团队中的另外两个人，他们对团队的学习能力最为乐观。自公司发展以来，整个创始团队一直处于不断学习的状态。新的领域、新的方向和新的内容呈现在四个年轻人面前，几乎没有不能吃的新东西。

在吴立安眼里，许仪是最有学习能力、最有活力的创始团队之一。作为公司的首席执行官，许仪独自完成了许多事情，几乎从未停止过，最后做得很好。Coo彭伟经历了公司部门从0到1成长的全过程，从市场、财务甚至人事部门都留下了彭伟的印记。当龙忠武向客户介绍公司15年来的业务和产品时，给龙忠武留下最深刻印象的是吴临安。穿着西装和侃侃交谈是赢得顾客的关键。

2013年，企业服务领域的初创公司仍处于起步阶段，市场尚未开发。当时，徐渭对企业服务的轨迹非常乐观。虽然他看到了企业服务的方向，但许维说要走哪条路线为智齿。“当时，我考虑在企业内部建立一个舆论系统和一个搜索系统。现在，这条智能云客户服务之路正在慢慢探索。”

“我们可以说，它是saas领域中第一家制造聊天客户服务机器人的公司。”许仪说。最初的聊天客服机器人源于吴立安2012年开发的个人聊天机器人。

尽管有最初的产品模式，但仍需要不断改进，这是吴林安最困难的时候。当时，吴立安是公司团队中唯一的工程师，所以改进产品的重担也落在了吴立安身上。

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吴立安回忆说，他带着原来的模型和另外三个人的要求，回家写了两个星期的程序，然后用笔记本把它投影到电视上，让另外三个人去试一试。

当时，在那座私人住宅里，不时有三个人轮番评论，甚至在吴临安回家的路上，这些批评也不时在电话里出现。“当然，他们不适合人”的经历几乎成了吴林安的噩梦，但幸运的是，经过几轮改造，智齿科技的第一代聊天客服机器人在客户数据不断优化后诞生了。

“回顾过去，我们构建了当时最困难的算法，这也让我们不同于同类公司，并让我们在后续定位中更加清晰。”吴立安说，产品迭代的过程就像挖一口井。我们先打好基础，然后深挖客户的需求。

技术必须服务于产品，产品服务于顾客的需求。到目前为止，即使遇到了技术壁垒，在吴林安看来，打破技术壁垒只是做好产品的第一步，关键是想客户所想，解决客户服务需求。

从文本客户服务机器人到在线客户服务机器人，到呼叫中心，甚至到后来的工作订单，这种产品逐渐演变，并随着客户需求的变化而逐渐变得清晰。

徐伟说:“我们目前的宏观规划有两个方面。从流程的角度来看，它是为了在售前、售中和售后的整个生命周期中更好地为客户服务。从概念上看，是实现外部服务集成和场景集成。以及数据集成和智能客户服务系统。”

正格基金的第一笔投资就像一场及时雨，给智齿带来了希望。

刚刚实现首个登陆产品的智齿在三个月内赢得了四个客户。但是好时光并没有持续很久，在接下来的九个月里，没有一个顾客。“那时候，我第一次感觉到创业的艰难，活了下来，成为当时智齿的目标。”徐伟说，当时，整个创始团队都主动放弃了基本工资。“我们不想放弃。”

与正格基金的会面也出乎许仪的意料。2014年6月，一家风投机构开始积极接触智齿。许仪回忆说，在第一次聊天时，投资经理从东三环来到我们位于西五环外的小私宅，聊了将近四个小时。联系后，管理层决定投资700万元人民币，其他机构也想参与。到9月份，合作条款正在慢慢敲定。由于当时智齿没有专业的法律团队，协议的条款一直延续到12月。

元旦过后，这是签合同的最后一步。碰巧，正格基金和许仪一拍即合。会议第二天，郑戈邀请许仪一行讨论合作细节，并当场签署了合作协议。经过七个多月的种子融资，获得了启动新一轮发展的智齿。

在七个月的融资过程中，创始团队成长最快。当时，智齿负担不起专业法律团队的费用，许仪夫妇几乎是从零开始研究合同法规的相关问题。“当我第一次联系雇主时，徐伟花了一个晚上读一本关于公司财务的书，第二天我做了ppt并和我们剩下的三个人分享，所以在得到合作协议后，我们四个人几乎全心全意地投入到相关知识的学习中。”吴立安回忆说:“事实上，这一事件也充分证明了徐伟的学习能力和良好的方向感，这也是我们大家都认同他作为公司ceo所做决定的原因之一。”

2016年对于智齿来说是至关重要的一年。“当时，账户上的钱只能维持6到7个月以上。同时，由于当时行业普遍被高估，融资形势不容乐观。”许仪说，当时，她几乎每周都要与管理层会面，一年之内会见了近100家机构，但没有一家机构成功获得资金。“我当时去了正格基金和我们的全能雇主idg，希望他们能保住智齿。”

Idg投资人牛奎光直接告诉许巍:“许巍，你最大的问题是你没有信心。”如果你放弃融资，我们会在你拿不到的时候救你的智齿。”正格基金的态度和idg一样，这让许仪很感动。看到管理层对智齿的认可，鼓励了许仪的坚持。

两周之后，智齿B轮投资机构出现了。“尽管每一次融资经历都有波折，但幸运的是，仍有雇主支持我们，对我们的发展持乐观态度。”许仪后悔了。

智齿自8年前成立以来，迄今已获得5轮融资。每一轮融资之后，智齿都向前迈进了一大步。尽管如此，许巍还是自嘲:“每次我真的拿到融资资金，我都会松一口气。”

然而，直到看到公司的利润后，许仪才真正放手。许仪说，智齿80%的销售额来自saas，现在它每月的销售额可以达到近1000万，并且已经盈利近5个月了。“我们目前的财务状况非常好，我们预计未来每年都会实现大幅增长。”

关于未来，徐伟和创始团队一致认为，他们应该在公司的整个舞台上继续深化为客户提供的生命周期服务解决方案。“我认为我们的产品不够彻底，不够好。未来公司的业务方向主要是将该产品应用于各个细分市场的垂直领域。”

虽然他的职业生涯很狭窄，但对于许仪、吴林安、彭伟和龙忠武四个年轻人来说，智齿的发展也是他们的成长。在这个过程中，他们的学习能力和乐观精神已经成为他们追求梦想过程中最有价值的品质。