活动策划：企业该如何构建受众信任体系？

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公关公司:肖5

前言:市场就像一个大企业互相表演的舞台。赢得观众青睐的关键是这场公关“秀”的精彩程度。

在交通时代，注意力是目前最有价值的。如何让一个企业脱颖而出，成为一个引人注目的个体，是目前所有企业领导者的期望。

然而，在这个大众缺乏关注的时代，要获得高度关注并不容易。

正因为如此，为了实现这一不简单的事情，许多企业开始选择使用“做秀”的公关方式来获得关注和深入群众。这也是我们通常所说的公关活动。

当然，“做秀”从字面意义和群众的固有观念来说有贬义。然而，在企业的实际意义上，公共关系“作秀”并没有错。

如果人们有感情，他们可以被描述为人类。中国是一个礼仪之邦。仁、义、礼、智、信都是国家的财富。中国人更有效地爱对方。

人们的情感可以被环境中的一些东西所激发。企业利用公共关系来作秀，从人性的这些共性出发，最终达到自己赢得人们信任的目的。

因此，无论其形式如何，公关秀的最终目的是赢得观众的信任。信任要素的构建不是一蹴而就的，而是一个积累的过程。

首先，品牌与受众之间的信任体系经历了四个阶段

任何公关活动的目的都是为了获得观众的认可。然而，简单的一两个公关活动一般不能与观众形成强烈的信任因素(当然，一些特殊事件除外)。因此，品牌在公共关系活动和受众之间产生信任因素，这通常需要经历信任提升的过程。

1.关注:在茫茫人海中，你会被一眼捕捉到

大众接受这个新概念需要一段时间，尤其是在这个大众缺乏关注的时代，接受这个新概念更加困难。

此外，在市场上各种产品快速发展之后，其市场容量逐渐饱和，供过于求已成为当今不争的事实。

建立公共关系信任体系的第一步是在同质化严重、新概念传播困难、促销信息过滤性强等特点的市场中获得大众的关注。

许多初创企业在面临市场考验时都处于第一步。一开始一切都很困难，这是有道理的。

2、好的感觉:去它不好的地方，吸取它的精华，在阳光下诞生

获得关注的方式有很多，但关注之后，是否可以转化或者信任体系是否可以进一步完善都是一个问题。

无论是企业还是个人，都必须具备三个属性:顽固粉末、过客粉末和黑色粉末。

这三类人的构成比例很大一部分将直接影响企业或某个人的发展状态。正是因为这个原因，人们是红色的，是对是错。

当企业受到关注时，引导人们对企业的印象向好的方向发展是非常重要的。

如何让相关人员对企业或品牌有一个良好的印象，是他们在开展相应的公关活动时激发何种情感的关键。

杜蕾斯和西卡的联合战略，从理性上来说，一定会通过强有力的联盟，登上一层楼，引起对方的注意。当他们的联合活动开始时，他们立即得到了关注，但是关注的作用并没有朝着有利的方向发展。许多网民说，当他们看到杜克丝和希查写了一个联合副本时，他们立刻对希查感到厌恶。当然，这里会有情绪是可以理解的。杜蕾斯获得公众关注的重要刺激点是“暗示”和“边缘球”。

因此，企业要想实现信任体系的进一步完善，就应该努力从人文的积极活动中激发人性的“真、善、美”。

3.认可:信任体系开始形成

从关心到喜爱到认可，群众的信任体系逐步完善。当企业或品牌被受众认可时，企业信任体系可以被视为正在形成。

许多企业会认为，企业的产品或文化被公众认可后，企业的公共关系就已经取得了巨大的成功。事实上，企业信任体系真正开始于大众对品牌的认可。

4、习惯:不可或缺，可以完整

信任的最高境界是习惯。

例如，可口可乐和百事可乐之间的选择不是他们的口味，而是他们的生活习惯。可口可乐的选择是一样的，我们在生活中对其他产品的选择也是一样的。

例如，在使用手机时，很多人会觉得这个品牌的手机是在使用了某个品牌的手机之后使用最多的。不管其他手机的价格和性能有多好，选择永远不会改变(除非这个品牌出了大问题)。

让观众习惯使用品牌产品，这是建立企业信任体系的最终形式。

我曾经读过一篇关于企业和消费者之间的消费关系的文章，其中谈到了消费关系的三重境界，现在看来也不无道理。其中，企业与受众消费关系的第三个领域是产品进入受众生活，成为受众生活结构的一部分。这是信任体系中的一个习惯，彼此不谋而合。

关注-偏好-认同-习惯，共同构建企业与受众之间的信任体系。其中，公关活动是不可或缺的。当然，如上所述，对于一个没有基础的企业来说，单一的公共关系活动很难直接建立起一个完善的信任体系，这需要数量的积累才能最终实现“信任”的目的。

第二，公共关系活动获得群众信任的常用方法

企业信用体系的建设不是一天的工作。因此，企业应该用什么样的公关活动来完成人们信任的构建？

归根结底，让大众信任企业或品牌的关键在于公关活动能与观众的心灵产生共鸣。基于“爱”的公关活动总能给企业带来惊喜。

1.做你想做的

这是赢得观众信任最直接、最简单的方法。例如，天猫的双十一和京东的步步为营都是基于消费者偏好而实施的相关活动。

在智能手机兴起的时候，高昂的价格让许多只想使用智能手机的学术团体望而却步。小米手机的横向空诞生了，这在瞬间受到了广泛的追捧。超高性价比，完全迎合消费能力较低的学生。给你想要的，你永远不会被市场淘汰。

当然，如果你喜欢，你需要注意程度，否则你会降低自己的价值。通过给他们喜欢的东西来吸引观众，但在实施过程中，企业需要明确自己的价值观，坚持自己的原则，以免被观众看到，从而使企业走上一段台阶。

毕竟，任何人都可以做他们想做的事情，但是在做他们想做的事情的同时，传播他们自己的企业价值观和原则是做他们想做的事情的关键。

2.诚信为本

人们不能没有信仰，对商人来说最重要的是诚实。

当许多企业推广它时，他们经常大声说话，通过各种吸引人的条件来吸引人。但是在一天结束的时候，他们经常和群众玩文字游戏，或者在承诺前面加上一些“前缀”，认为他们不能履行承诺并原谅他们。

虽然通过“挂高利润”来吸引“客人”，可以在一段时间内得到广泛关注，但这种做法肯定会使企业收获惨淡的结局。

当然，用诚信来赢得市场认可的案例也有很多，比如海尔的砸冰箱事件，一开始很受欢迎，这次事件直接让大众看到了海尔的品质。

在古代，有一个承诺，诚实的力量可以看到。

3.用情感感动人们

围绕家庭、爱情、友谊和公共关系三大“感情”的活动总是充满惊喜。

感情:春节期间，JD.com给所有员工发放福利，给每个有孩子的家庭发放高额补贴，并让员工回家陪家人。刘从家庭纽带入手，让人们看到了这个企业的人文情怀，一种内部的公共关系，却让外界对这个企业以特殊的尊重看待。

爱情:每年的情人节、520、521和七夕，各大企业都会开展各种以爱情为主题的活动，向每一对新人传递“情侣结婚”的祝福。爱情总是取悦年轻人的一个重要因素。

友谊:江的感伤副本点燃了“友谊”之火，这是沉默在社会的心。“这不是价值交换的前提。我哥哥举起一个杯子来消除悲伤。他拿你开涮，把鱼放在杯底，在你沮丧的时候陪着你。”当然，姜对的文案不仅仅是友情、爱情和亲情。

有“感情”的企业总是让人感觉更亲近。

第三，公关秀的关键

为什么有些公关秀只是一场秀，但最终并没有给企业带来更大的价值；但是有些节目可以把企业从生死边缘拉回来，创造一个新的高峰？

1.公关活动只是唤起人们情绪的诱因，需要后续的实际行动来协调。简而言之，企业的公关表演就像古代街头艺人的锣声。表演最终能否获得收益取决于表演内容能否说服观众。

2.此外，公关秀的关键是在醒目的“秀”中隐藏企业的真正目的。只有没有强烈功利心的“表演”才能得到更多群众的掌声，而公关的“表演”自然会促进后续的营销转化行为。

3.最后，企业本身的价值传递是根本。公共关系只是一种技术和手段，制作好的产品和后续发展规范是使公共关系活动充分发光的关键。