携程梁建章：休闲旅游的机会将更多向国内转移

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这种流行病给互联网和科技产业带来了巨大的冲击。携程网创始人兼董事长梁建章如何看待这些影响以及相应的对策？文章来源:腾讯科技。

1.基于这种流行病可能需要12个月才能在世界范围内结束的假设，2020年将是整个行业相遇和复苏的一年。我认为更多的休闲旅游机会将转移到中国，国内高端旅游市场将迎来新一轮的增长。这是我对行业的基本判断，相关旅游企业也应该根据这一趋势做出相应的调整。

2.今年，企业要特别注意增强内部实力，增强竞争力，及时止血，留住资金，制定长远规划。

3.我对旅游业的未来仍然有信心，因为人们一定有娱乐需求，而现实中的休闲旅游不同于虚拟游戏或娱乐感受，所以一旦疫情过去，行业的复苏是不可避免的。

以下内容由梁建章口述，腾讯科技组织:

从宏观角度来看，疫情可能不会在今年夏天结束，这意味着冬天不会完全结束，因此今年整体经济将受到影响几乎是一个必然的结论。至于何时真正结束，可能是12个月后。这12个月对中国来说非常关键，因为有三种可能性:

首先，欧美国家通过严格的隔离措施控制了疫情，或至少达到了与中国相同的水平，使得疫情的拐点出现，全球疫情危机得以化解；

第二，成功研制并投入使用了COVID-19肺炎疫苗或特定药物，迅速遏制了疫情的蔓延，并在各国逐步恢复正常。

第三，这种流行病既没有得到控制，也没有研制出疫苗，导致了反复流行。这是最糟糕的情况，全球经济将受到严重影响。

当然，基于中国今年预防和控制疫情的决心，我认为即使各国发生最严重的疫情，中国成功控制疫情的概率也有90%以上，在经济和安全方面，中国将远远好于其他国家。这种情况也将对国内经济和各行业产生巨大影响。

这种流行病对互联网经济的影响是多方面的。一些互联网公司受到了很大影响，如携程网为代表的在线旅行社公司；一些互联网公司已经获得了利益，如一些互联网电子商务、在线教育、休闲游戏、远程办公等企业。随着国内疫情的逐渐缓解，一些日常民生所需的电子商务、远程办公等工具和服务型企业将提前恢复或受益；当我们在家工作时，我们还发现从长远来看，帮助企业和为客户提供远程服务的工具和软件更为重要，因为客户需要企业提供更好的技术来支持服务。

基于今年疫情对整体经济可能产生的影响，我建议所有企业都要特别注意提高自身的内部实力。他们现在应该做的应该是尽快提高他们的竞争力。同时，要及时止血，根据行业格局的变化做出相应的调整和变化，停止在未来不太有前景的领域投资，保留现金，在此期间寻找新的投资方向。

我对旅游业的未来仍然有信心，因为人们一定有娱乐需求，而现实中的休闲旅游不同于虚拟游戏或娱乐感受，所以一旦疫情过去，行业的复苏是不可避免的。

基于这种流行病可能需要12个月才能在世界范围内结束的假设，2020年将是整个行业相遇和复苏的一年。我认为更多的休闲旅游机会将转移到中国，国内高端旅游市场将迎来新一轮的增长。这是我对行业的基本判断，相关旅游企业也应该根据这一趋势做出相应的调整。

对于目的地来说，旅游业的复苏将是一个分阶段的过程。

目前，中国的疫情控制在世界上处于领先地位，而且该国已经开始复苏。现在是重建和升级旅游客源结构的好机会。第一个推出高质量优惠产品的目的地将更好地把握行业复苏的窗口，我们对上半年仍充满期待。

从用户角度看，旅游需求是客观存在的，地方旅游、周边游旅游和国内旅游将成为国内旅游业复苏的步骤。我还要求携程分三个阶段做准备:恢复期、恢复期和反弹期。我相信在全国人民的努力下，今年上半年中国的疫情将会有所好转，国内旅游将会逐步恢复。我们期待着11天的假期，那时每个人都可以安心外出，享受旅行。

就出国旅游而言，旅游业为世界贡献了超过10%的国内生产总值。不幸的是，在这场流行病中，它已经成为受到最严重破坏的行业之一。再加上疫情在全球的蔓延，对国内外在线旅行社的负面影响是一致的。国际旅游业务将取决于疫情的发展，携程将首先联系疫情相对较好的国家和地区。但是，不同国家的政策和具体情况不同，目前疫情的发展情况也不清楚。

总体而言，以中国和新加坡为代表的亚洲国家在这场疫情中表现出了较高的主动性、合作性和果断性，因此日本、韩国、新加坡等亚洲地区的情况可能更为乐观。

对于ota企业来说，未来他们将向高质量服务和高技术发展。企业必须通过更好的技术、更高效的流程管理和更高的服务质量来应对突发事件。

当疫情爆发时，我们面临的最大需求是退订，这一需求比平时大十倍或几十倍，这给我们的管理、服务质量和快速反应带来了巨大的考验，但幸运的是，我们经受住了这一考验。

从技术角度来看，旅游业的一些技术创新和模式创新也在这一流行病中得到放大。例如，谈到人工智能的作用，我们的自助退订系统和其他技术发挥了积极的作用，检查同行产品也为用户提供了更安全的旅行保障。所以我们可以看到。面对紧急情况，技术可以为一些共同的、面向过程的需求提供更快、更方便的渠道。

在新产品模式中，我们也在尝试探索短视频和直播。3月23日，我开始了我在海南生活的第一次现场直播。通过这个表格，我可以更直观地看到用户的心情、反馈和对旅游的期望。因此，在海南之后，我很快在贵州开始了第二次广播，并且还在计划在湖州进行第三次广播。

从整个经济的角度来看，中国经济的长期发展需要一个更加精细的防疫和控制体系，以及风险和成本之间的良好平衡。

首先，从疫情防控的角度来看，我们已经度过了最危险的时刻。在继续预防和控制疫情的同时，中国可以将更多的精力投入到恢复经济秩序上，为中国经济摘下“面具”。我们摘下“面具”的意思不是轻视疫情防控，而是把资源集中在重点领域和重点领域。例如，在处理海外进口时，我们应该判断不同地区的风险水平，并在此基础上采取有针对性的措施。

只要隔离的成本得到很好的控制，隔离措施到位，不仅能稳定国内经济，还能从想进入中国的外国人中选拔精英，如各领域的专家和研究人员。当他们的隔离期结束后，这些人才可以被我们利用，创造更多的社会价值。如果中国能抓住这个机会，它仍然会受益匪浅。

其次，疫情已经给正常的经济生活带来了很大的影响，海外疫情的蔓延将进一步影响出口。在消费和出口车厢受损的情况下，振兴中国经济最简单、最有效的方法是在“新基础设施”之外增加“新人力”。

我认为，现在是放开和鼓励生育的最佳时机，这将带来税收和金融的改善，产业规模和创新能力的提高，如果生育率能够有效提高，还将在短期内增加对一些婴儿用品的需求，促进一些相关产业的发展。人们希望国家能够通过现金补贴、减税、住房补贴和建设托儿所来积极鼓励生育。