知乎拆“墙”

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智虎创始人周源表示，一次性支付将会员的权益打包，这是用户获取有效信息的一种降低成本、提高效率的方式。对于知识社区，周源认为这是一种整合，付费项目在整个内容和问答系统中有一个入口，可以直接显示关键信息。文章来源:极客公园，身份证:极客公园，边肖:万明宇

如何将智虎商业化一直是外界最关心的话题。最近，智虎发布了一份成绩单。截至2020年2月底，付费用户数量比去年同期增长了4倍。智虎为用户提供了57，000多种知识服务产品，其中包括近10，000种关于live的知识。

今年3月恰逢智湖“盐选会员”成立一周年。付费会员和广告一直被视为智湖商业化的双引擎。会员可以购买什么，如何购买，以及如何在加强支付业务与社区相关性的同时避免破坏社区氛围，智虎在商业化道路上有很多限制。

在付费用户增长的背后，智虎经历了从“分离”到“整合”的一年。它推倒了原本位于社区环境中的内部“墙”，限制了内容的实现，也开始突破阻止其内容和用户群向外部延伸的限制。

由于知道社区中有很多付费内容，非会员用户很难长时间在日常搜索的信息流中看到它们。智虎负责会员业务的副总裁张告诉极客园，在过去，智虎是免费和付费的，这两种内容消费场景是完全分开的。

这是区分会员用户和非会员用户的第一道墙。因此，一些非会员用户可能从未接触过付费内容，这当然意味着智湖的付费转化率仍有很大提高。

2019年，智虎专注于改造免费和付费内容场景，并将其整合为一个整体。此前，他们试图拆分一些付费电子书，并将其分发给社区内容池，供用户检索和阅读。这种方法行不通。

“当用户浏览信息流时，最多需要3到5秒钟来判断是否继续阅读一段内容，”张说，因此有必要找到一些有较强回答意识的付费内容。例如，三分钟的世界历史，中国历史，或一个国家建立过程的卡通解释是相对合适的。

智虎的付费内容主要包括选盐栏目，是围绕特定主题的图文精选，如《我不认识人:八恶人的故事集》和《一次性掌握PPT》；音频内容知道现场；；以及各种电子书和期刊。这些内容通常以试读的形式出现在认识社区的信息流中。

用户首先刷这些内容，然后浏览后感兴趣，然后支付购买。与粗暴地销售知识产品相比，这种方法更温和，更容易嫁接免费和付费的内容消费场景。在张看来，支付的本质是一种基于货币的计分机制，是用户对平台内容的认可。

在知识社区中，无论你是一个互联网大用户还是一个无名的普通用户，只要你在一个问题下提供高质量的问题和答案，你创建的内容就会通过他人的认可和评论被推荐到一个显著的位置。这背后是一套智湖用户社区共建的评价机制。

在过去，智湖的付费内容没有经过这种机制的测试，完全由生产商来决定推出什么付费产品。这是智湖付费内容的第二面墙。现在，付费内容也接受用户的认可、评论甚至反对。张说:“通过整合反馈方法，我们还可以从算法层面更有效地识别和分发付费内容。ゥ

第三面墙是在创造小系列之间。2018年，在付费内容的供给方面，社区外的创意小系列比例较大，如名人、畅销小系列等。张说，从长远来看，智虎不希望“盐选会员”的所有内容都来自名人的贡献。相反，它需要特别注意挖掘和培养了解社区所有领域的优秀受访者。

付费内容的选择标准既专业又有趣。智虎最关心的是他能否以一种简单而有条理的方式将知识传授给他人。小系列在社区中的优势在于了解用户的偏好。此外，如果内容共享一直是一个单一的输出，则很可能“如果我们这次已经讨论过了，下次就不必再讨论了。”

沉浸在社区中与用户互动，评论，问题和其他反馈可以给创边肖带来更多的方向指引。去年，智虎和郎朗推出了付费钢琴课程。从选题策划到内容概述，都涉及到了钢琴领域用户最关心的问题。郎朗本人也是智虎的用户。

来源:官方网站截图

从消费场景、决策机制，到内容创作，再到付费内容制作的方方面面，在过去的一年里，智虎一直试图将整个社区从“分离”到“收藏”。

更重要的是，智虎正在走出传统图形时代的围墙，在高价值内容的输出方面做出更合适的探索。

去年3月，智虎推出了盐选会员，主要涵盖付费内容、社区和会员的权益。在社区中，成员可以获得诸如在评论区张贴图片和在主页上设置关键词阻止等功能；会员权益还包括会员专属标志、会员专属客户服务等。

这是智虎首次推出全站会员系统，旨在整合分散支付服务。在此之前，智虎推出了“svip”和“读书俱乐部会员”等产品。他们都专注于为单一类别的知识付费。这实际上成了智虎用户获得答案的障碍。

智虎创始人周源表示，一次性支付将会员的权益打包，这是用户获取有效信息的一种降低成本、提高效率的方式。对于知识社区，周源认为这是一种整合，付费项目在整个内容和问答系统中有一个入口，可以直接显示关键信息。

张认为，“盐选会员”通过产品和技术重组社区中的高价值内容，并通过再分配产生其应用价值。这种对内容的筛选和精细编辑为用户提供了一整套服务，而不是单一的知识。

与传统图形时代的内容销售不同，智虎更关心的是如何为需要高价值内容的用户提供最大化的服务。这就是智虎成员商业化的全部想法。

张进一步解释说，智湖想做的不是成为一个像《理想国》这样具有内容调性的出版品牌，而是以数字阅读平台的理念，经过选择后，向用户提供大量的内容，最终目的是进一步提升智湖整体的内容消费活动。

因此，就类别而言，胡志并不局限于传授技能和知识，而是延伸到脑洞内容和个人经历故事等各种类型，通过了解社区不断弥补平台知识地图的空不足。张的判断是，未来内容支付将朝着视频化、互动化和平台化的方向发展。

可以看出，内容产业正在从图形媒体向图形+视频多媒体媒体发展。智虎也在2019年尝试视频。例如，去年10月在智湖进行了现场直播。今年愚人节，按照惯例，智虎还推出了一款娱乐性新产品。

该产品侧重于视频内容。从粉蓝色调的搭配、第二维度的页面设计，到涉及动画、科普、美食等门类的视频内容，该产品很容易让人想起B站，智虎将其命名为“B虎”。

“b”出现在一个微妙的节点。用回形针制作的流行科普视频在整个网络中已经播放了超过1亿次，颤音、快手和B台在知识视频轨道上不断超重。这是智虎的地盘。外界不禁要问，以图片和文字为主的智虎应该如何制作视频。

在“B-几乎”页面上，有收集知识短片、现场展示和智湖“圈子”内容的栏目。智湖不乏视频，但它们分散在各个部门，没有形成统一的入口。而“b”可能为智虎的视频化释放了一个合理的信号——“整合”。

“b”的口号是“智湖的b面”。拆掉社区的几堵墙，尝试更多的内容知识和商业化，这可能是智虎b的“正确的开放之路”