创业者要如何面对当下的逆境？湖畔大学归来我的4点思考

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尽管不确定性是世界的真理，我们仍然可以选择在逆境中行动！

文通放弃了他的哥哥

2020年的各种突发事件告诉我们，人类对生活的掌控感是一种幻觉，只有不确定性才是世界的真相，但在逆境中，我们仍然可以选择行动！

大约一个月前，我去了湖滨大学，然后去了杭州，遇到了一圈创业朋友。我听到最多的是今年的环境真的很糟糕。

事实上，从2015年底开始，每年我都会听到有人大喊:冬天来了！大环境太差了，但是我以前在大公司工作过，所以感觉不太好。我周围7岁以上的同事每天都开着新车聊天，或者在西湖区再买一套；但是今年不同了。在我返回杭州的过程中，我明显感觉到，就连他们也开始对生存有明显的焦虑。

坦率地说，我去年离开杭州的原因是我患有严重的抑郁症。在经历了一段艰苦的身体和精神训练以取得胜利后，我受到了流行病的影响。我只是呆在我的家乡写作，这也给了我时间去做更多的观察和研究。我亲眼看到，三线城市不断受到疫情影响，零售业和餐饮业遭受前所未有的打击。毫不夸张地说，这些行业的许多企业家正面临大规模破产。

这给了我思考一系列问题的时间。世界级的经济衰退即将到来吗？白领想要失业吗？企业家和团队应该如何应对？

我对这些问题研究了很长时间，最后得出了一些结论。这次我想和朋友们分享的是我最近几个月的观察和思考。

首先，谈谈对当前环境的四点观察:

1承认长期影响的事实

2低接触社会化和在线“补偿”现象

3低欲望消费趋势出现

4数字新基础设施和企业服务红利

1)首先，我们应该承认长期影响的事实，因为没有人知道疫苗什么时候会出现，所以我们需要在心理上接受这种流行病会长期影响人类社会的事实，并为持久战做好准备。这一次，狼真的来了！

2)随着低社会接触时代的出现，人们的现实社会意愿降低，这将通过网络得到补偿。

分享一个数据，今年年初，星巴克在中国的同店销售额同比下降了78%，同店销售额同比下降了90%，而这个月的销售额是最低的！星巴克业绩的下降可以被视为北广线下商业沟通情景的晴雨表。至于二线和三线城市的影响，可以直接通过当地商场的客流量来判断。

这些线下的社会需求消失了吗？不，它去哪里了？答案是在线补偿。

例如，星巴克和购物中心的萧条是在线社交娱乐的流行。今年，一个在线音乐节在B站举行，那里的大火“脱离了圈子”，27万人同时表演了“云”迪斯科舞，并成功引爆。你有什么感觉？你甚至不能用弹幕刷看到屏幕。

3)在消费者方面，国内疫情缓解后，大家预期的“报复性消费”并没有出现。相反，我们看到了很多“报复性储蓄”和“报复性储蓄”。

在这场流行病中，“中产阶级”遭受了严重的损失。除了老年人和年轻人之外，他们对家庭现金流量枯竭的担忧极大地影响了他们的消费支出观念，甚至年轻人也拼命攒钱。我在一家大工厂工作的朋友不再像过去那样热衷于换车和买房。

可以看出，不安全感会强烈抑制消费习惯。

著名的豆瓣组织“作弊男联合会”和“作弊女联合会”在疫情爆发后都吸引了双倍的成员增长。你知道这些人喜欢做什么吗？

这是一项日常工作:“三岁的拖鞋坏了，用订书钉修好了，一件夹克衫七年后换成了背心。”这些年轻人经常交换核心的省钱经验，他们的口号是:去他妈的消费主义！

看看这双拖鞋，感受一下现在的年轻人有多穷

当然，上面的例子有点极端，但从悲观的角度来看，日本在20世纪90年代大泡沫后爆发了大量的百元店和优衣库。

从今天的情况来看，类似于日本90年代后的低欲望、理性化、去品牌化和奢侈化的消费和购物理念，它可能很早就进入中国年轻人的市场。

4)但并非所有行业都受到影响！“企业服务”和“数字新基础设施”是目前的热门关键词。云办公和在线教育/医疗保健，如美甲、阿里健康、丁香花园等。爆发后，在日常生活中经历了爆炸性的增长。

就在几天前，阿里在深圳卫视现场直播了2020春夏新产品发布会，创始人陈航立即宣布，今年被锁定的用户数已正式超过3亿！服务了超过1500万个企业和组织。它已经成为中国最大的在线会议和移动办公应用。

看到这些现象并分析其背后的趋势，你可能会想。我已经知道，所有人都将面临一场旷日持久的危机——“有机危险”。

因此，在这场长期危机中，我们这一代人在逆境中应该做些什么？

“原则”达里奥曾经说过，他应该善于研究别人的成败。在整个疫情期间，我只研究了阿里和字节跳动两家公司的发展历史。因此，基于只说我熟悉这个领域的原则，我在下面分享的是我自己的研究。以阿里著名的教科书“化失败为胜利”为例，我们寻找“对我们自己有用”的答案。

感知1:忘掉噪音，专注于你能做的事情

希腊有一个古老的哲学流派，叫做斯多葛派，它强调实践者在面对压力时应该耐心、坚定和不带感情色彩。这也是我去年克服抑郁症时接触到的锻炼。

斯多葛派的精髓在于“二分法”，这似乎是高质量企业家的特征。“二分法”强调在生活和工作中，有些事情你可以控制，有些事情你不能控制，成功人士只关注那些可以控制的事情。与中国“谋事在人，成事在天”的思想略有不同，“二分法”强调人们总是可以在主观范围内做出更好的行动。

就像现在，大环境超出了我们的控制。也许媒体、同龄人甚至亲密的家庭成员会告诉你你在做什么:你的事业岌岌可危，你应该放弃，否则，你会死。

但事实真的是这样吗？

让我给你看一条新闻，这是我在研究阿里的公共关系史时发现的。它于2003年发布。

2003年，非典疫情结束后不久，当马云决定做c2c的时候，因为他刚刚经历了全球互联网的寒冬和非典，以及8848的失败，电子商务的鼻祖，整个网络的主流媒体的声音都不看好阿里做c2c的生意，也就是今天的淘宝。

你不满意吗？让我给你看另一篇文章:

2014年，看到阿里在推动和竞争中遭遇的巨大挫折，许多小编辑提出了一个观点:阿里失败是因为缺乏社会“基因”。长期以来，基因理论在国内互联网社区一直是一个荒谬的标签，因为他们用一种非常孤立和扁平的生物学观点来应用未来可能出现的复杂的三维商业体。

但是“基因理论”非常流行。因为喜欢用简单的方式理解事物是人类的天性。

今天，也许这些小系列的“基因理论”，喜欢指出这个国家，更适合转而种植玉米。

所以，在某个阶段，你会听到各种各样的声音告诉你:你不能！还是温柔点，因为环境不好，所以你还是不行！

面对这些负面信号，你该怎么办？你最好的选择是保护你的信心，专注于你能做的事情！

指出一个国家很容易，但研究历史更复杂，但最难的是在噪音中保持理性。

在这里我可以告诉你一个事实。我已经做了8年的沟通工作。我知道很多媒体和读者对某件事肯定有情绪化的、滞后的、情绪化的或有节奏的看法；不是来自真实的客观事实。

当时，来来往往的团队领导陈航顶住了媒体和阿里的巨大压力，带领团队心甘情愿地跟随回到阿里最早创业的湖滨花园。没有庞大的预算，没有外界的关注，也没有良好的工作环境。很长一段时间，这支队伍在媒体和公众面前消失了，同时，它挡住了外面的噪音。在湖滨花园的私人住宅中，最早的原型是在绝望中诞生的。

观念2:如果你想活下去，你需要下一条线！

看到这一点，我认为你已经决定把注意力集中在你的行动上，但这还不足以让你扭转这一趋势。正如我们之前所说，由于环境的长期变化，许多人会发现公司过去的业务已经萎缩。

在这种情况下，你不得不问，如何生活？

当天塌下来的时候，团队至少应该找到一个可以赚钱的生意。这一点尤为重要。让你活下去的事业必须在下一行的过程中被发现。这里有两个建议:

1)走进你的用户，听终端告诉你他们的痛点

2)从人性的需求中推断群体，思考市场需求的真正来源是什么

为了找到它，你必须比其他人更接近真正的目标群体。你只需要观察它们，倾听它们，从它们的角度思考，通过马斯洛的模型进行分析，思考如何真正解决用户价值，你就会发现这个规律:你越能满足人性的某些需求，项目就会发展得越好。

2015年，陈航在来来去去的“失败者”眼中发现了什么？

创造一个工具来解决老板的需求？不，因为今天的钉钉不再是解决老板和员工上传的问题的工具，你应该直接看问题:

马斯洛的基础是人们的生存焦虑。如果人被转化为企业，企业生存的关键是经营效率，所以老板和优秀的骨干都希望获得对效率的控制感，这关系到企业的生存，尤其是对管理者而言。这是一个很好的解决方案，可以克服在产品发布的早期阶段从上到下实施新工具的阻力。

而且，当时市场上的大多数企业都没有准确地意识到这一点。当疫情到来时，他们努力增加移动办公室的数量。人们发现这并不容易，因为一旦tob办公产品形成规模，迁移和更换的成本就非常高！

然而，空.并没有获得这一宝贵的见解为了了解真正需要服务的客户的真正需求，团队中的每个人甚至被要求去企业上课。你能想象一群来自阿里的程序员和产品经理一起去美容院吃饭和工作，只是为了看看如何在小美容院的早期举行晨会、动员和分配任务吗？他认为有时顾客不能清楚地说出自己的需求。

把团队放到下一条线上的好处是，有时市场终端会给你你想不出来的问题的答案。

举一个例子，当你开始用钉子做生意时，遇到了一个问题。起初，团队不明白为什么办公工具必须做红包功能。是一个小老板在杭州卖了更多的电脑。他对一个每天来他的电脑店工作的美甲员工说，你能满足我表扬销售人员的场景吗？

他的场景也是这样的。电脑领域有一批新产品，比如iphone6和各种电脑。作为老板，他希望对商店里销售最多的销售给予公开奖励。过去开会的时候，一群人一起在公共场合刷发现金色的红包，拍了照片发给朋友，很简单也很粗鲁。但是这个老板有很多想法。他希望颁发一个奖项让十几个分支机构的每个人都知道，但不可能每个人每天都在一起开会。因此，他说，既然我的员工都在使用指甲，你能给我们一个红包功能吗？这对我们需要狼的零售行业来说非常重要！

坐在办公楼里的产品经理可能找不到这些声音，但下一排的有心人可以清楚地听到。如前所述，良好的业务方向是在前线的市场终端获得的。

正是在这种与市场终端的停滞交流和深刻的观察思考中，打钉团队发现了人类在协作和工作中对效率和控制的追求，你会发现打钉早期的所有功能都准确地满足了人类底层——企业中上层阶级——对效率的需求。

在中国，只要用心十倍，所有行业都有很多机会。关键是你能否在下一行找到真正的答案。

今天，你会发现这种场景并不局限于工作场所、教育行业、教师对学生的指导和管理；医疗行业和政府交流都需要比qq更专业的交流工具。

观念3:远离漩涡，把握未来

如果你喜欢阅读定位，也许这本书会告诉你，你必须成为一个市场领导者，否则你将失去投资者和用户的头脑，因为每个人都只关心谁是第一个。

但事实真的是这样吗？

媒体和电梯广告客户不会告诉你的是，“定位”理论是一个小系列的广告客户，他们当然尊重营销竞争。然而，几十年后，过分强调精神竞争已经使许多互联网企业家失去了他们的未来。

因为今天的互联网用户不在乎你是精神上的还是心理上的，每个人都是白嫖派对，而且他们的产品都很相似，所以用户不认识品牌。

然而，迎头痛击会给团队一种错觉，认为赢得营销会赢得一切。然而，无论你做什么，你的竞争对手可能会反对。如果没有压碎强度的差异，成本将迅速上升并失去控制，甚至导致破产和毁灭。

你仍然可以在街上看到几辆黄色的小车和摩托车。

让我们来看看家用淡咖啡是如何倒塌的。想想李团长的老话，用你的脑子打仗，我不会亏本做生意的！穿钢铁的直男知道这个事实。(当然，你知道，中国轻咖啡对企业家精神的理解可能与我们不同。(

任何需要投资营销成本、但对手可以继续采取行动和对策的竞争，都是低效甚至无效竞争的“漩涡”。当对手很弱或被忽视时，大力投资招聘才是有效的竞争。

如何远离“竞争漩涡”？

答案是，企业家的思维一定不能是:“朋友的产品与我们的产品。”

相反，它应该是:“现在的产品与未来的产品”！

例如，在社交领域，既然熟人在社交市场上已经有了一个好工具，你为什么还要再做一个？然而，移动办公、会议、教学、政府事务和医疗行业没有好的数字工具，为什么没有人关注它们？

这是钉钉子的竞争思维。来了又走，没有再创造一个的想法。相反，它领先于这些基于专业场景的社会协作领域！今天，它获得了巨大的先发壁垒。同样，在tob产品的规模扩大后，企业迁移的成本太高，后来者很难再杀。

作为一个小公司，你可能认为你只是在一个沉默的小战场上，不涉及大规模的市场战争，但请记住！毛巾可以从微波炉里拧出来。成本控制是企业生存的关键，尤其是当你需要救命的钱的时候。如果你在漩涡中，赶快离开。

感觉4:做大事和小事是同样的能量，所以试着选择做大事

创业型企业有机会承担他们的历史使命，用产品和服务改变世界吗？

是的，一定有！

很多年前，我是Tubatu首席执行官的私人公关。为了说服老板接受这种传播思维，我做了一件特别愚蠢的事情，在网上手工搜索整理了马云多年的演讲，以便研究阿里的历史和公关传播方法。

在当时的数据中，最早可以找到马云的讲话是在2001年(全球互联网泡沫破裂的那一年)。这个链接现在已经丢失，我只能在我自己的表中找到一个摘录:

马云:我们公司有一句座右铭，我很喜欢。他说:我们是一个由普通人组成的团体，但是我们应该一起努力去做不平凡的事情！生活是不公平的，但有一件事对我们大家绝对公平:比尔·盖茨一天有24小时，而你一天有24小时。让我们生命中的每一分钟都更有价值！我的哲学是:多做少说，把事情做好。因为我们想成为一个已经存在了一百多年的企业，作为一名教师和首席教育官，我的职责要求我说得更多。在它们之间找到平衡并不容易。我喜欢和别人分享我的想法。不管你是否同意，不管你是否欣赏，我都会用我自己的方式表达我的想法！因为我相信分享这个词意味着你应该先付出，然后你才能得到。

2001年，杭州的一个小型地方论坛分享了上述讲话(不是真正的媒体报道)。当时，马云还是莫名其妙。阿里成立不久，但你会发现一个有趣的现象:

1)马云的话从一开始就没有变过，如“平凡的人做不平凡的事”、“阿里102年都会做”等等。马云在一无所有的时候敢于大声疾呼，这么多年来几乎没有改变。

2)即使在马云还是个小人物的时候，他也敢于向外界表达改变世界的想法。当每个人都看到恶劣的环境时，当时还是小老板的马云觉得自己可以和盖茨相比，并坚信这是可以实现的。

你还记得年轻的马云在中央电视台早期的纪录片中，当他有点沮丧的时候，他去了信息办公室去经营生意。“我想告诉世界有关中国文化、经济和贸易的信息。如果我不成功，就会有人成功。不过，我希望中国人能早日成功。”

你为什么没有成为马云可能是原因之一。作为一个普通人，你有勇气坚定地相信“抛下别人”吗？有勇气在关键时刻选择承担自己的历史使命吗？！

所以回到现在，看看我们的使命是什么。

今年4月，国家发改委首次明确“新基础设施”政策，主要包括信息、集成和创新三大基础设施，并扩展到5g基础设施、大数据中心、人工智能和工业互联网等七个具体领域。

但是你有没有发现“新基础设施”背后需要数字技术合作，这需要一个潜在的“连接器”？

在互联网世界里，什么样的连接器可以把这些技术词汇串在一起？阿里给出了自己的答案:阿里巴巴云+钉子！

所以，如果你看着手机上的钉子，试着去理解它背后的使命和价值，它会更清晰吗？

黑石集团的苏世民在《我的经历和教训》中有一句话:做大事和做小事有相同的能量，所以人们应该尽可能多地选择做大事！

阿里还有一句话:此时此刻，不是别人，正是我！

自疫情爆发以来，网上会议的数量在一天之内就超过了1亿次。也许你在B站看了“钉住明星，网上求饶”的鬼影视频，但当你回到本质时，你应该看到公关不能取代产品，而钉住这一波服务学生和用户的产品的根本原因是他们的产品和营销团队已经仔细研究了如何对抗年龄下沉，这场战斗是诚实的，赢得了美丽！

现在在全国范围内，大学、小学和中学已经开始网上上课。根据美甲提供的数据，中国有14万所学校和300万个班级开始上课，覆盖了1.3亿中国学生。

就连阿里的许多员工都没想到，他们过去被视为冰冷工作场所工具的钉子，但现在他们可以通过在第二个领域出售可爱的小把戏来和年轻人玩得开心。

看看B台数以千万计的恐怖广播，想想为什么你的直播没有被观看

在流行期间，一些乐队甚至与美甲现场举行了一场音乐会，通过这一为整个社会带来利益的使命，目前的美甲有成为全国性应用的态势。

嗯，也许有人会说，佘玉哥，你为什么总是写阿里？我情不自禁，因为我过去工作的需要，我已经深入研究了阿里各种BUs的发展历史。我坚持分析的是我非常了解的公司。

我真诚地希望读过这篇文章的企业家和普通人能记住这两句话:每个人都有机会影响历史。作为一名企业家，你可以选择此刻专注于自己的舒适区。例如，游戏公司将专注于玩游戏和赚钱；但是你可以选择在你的能力范围内为更多人的生活和成长负责，通过创造商业价值承担更多来自国家、民族和人类的使命。

这些是我最近的观察和想法。

边肖舒阳，笔名佘玉弟，疗养前在阿里健康担任高级公关专家。目前，他是长跑和行为心理学的爱好者。他是最畅销的媒体书籍《共鸣》的作者，也是一个喜欢在深夜向他的朋友圈发送长时间想法的人。职业目标是成为公共关系和思想的最佳沟通者，并且永远是这条路上的学生。