一起诉讼拦不住超前点播“朝钱”的步伐

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高级点播惹恼了会员，正是因为预先观看设置了门槛——会员确实可以先观看，但如果他们花更多的钱，他们可以更高级，这似乎是无止境的。最近，爱奇艺的“庆余年”高级点播案件的一审结果已经公布。资料来源:新浪科技，边肖:何昌。

“太放心了！”在爱奇艺“庆余年”高级点播案例的一审结果公布后，一位爱奇艺黄金要员告诉新浪科技。

此次活动的起点是在去年12月，当时腾讯视频和爱奇艺推出了“庆余年”预购——会员可以再次支付50元获得预购的优惠，而且总是比会员多看6集。此规则到期后，支持每集解锁，额外支付3元。当时，本案原告、上海正科律师事务所律师吴胜伟认为，提前点播侵犯了其作为爱奇艺黄金贵宾会员的合法权益，向北京互联网法院起诉爱奇艺。

昨天下午，一审判决被宣布。北京互联网法院认为，被告北京爱奇艺科技有限公司应连续15天向原告提供爱奇艺平台黄金贵宾会员资格，使其享有观看爱奇艺平台更新的电视剧和爱奇艺自制剧的权利，并在本判决生效之日起10日内赔偿原告公证费损失1500元。至于原告的其他主张，法院驳回了。

在这方面，新浪科技已经询问了优酷、爱奇艺、腾讯视频和芒果电视，他们已经实施了先进的点播模式。艾奇艺表示，推出先进的点播模式是为了满足用户日益多样化的内容观看需求。“感谢北京互联网法院一审法院，我们没有否认我们的探索和尝试，并确认先进的点播模式本身没有错。”此外，爱奇艺表示将不断改进产品和服务，为用户带来更好的体验，并保留对其他判决信息提出上诉的权利。

截至发稿时，其他三个平台尚未做出回应。就在周一，腾讯的个人视频剧《流言中的陈倩倩》在网上点播了结局。有些人称之为享受，而其他人仍然犹豫不决。在支付账单和抵制账单之间，用户也左右摇摆。

先看判决结果，关键是法院没有否定模式本身，而是强调不应损害成员的现有权益。

一审判决确认，《爱奇艺会员服务协议》导言第二段试图排除《合同法》第40条规定的部分无效，违反了《合同法》第40条关于格式条款效力的强制性规定。

在判决的第二项中，预约点播是对iQiyi黄金vip会员权益完整性的一种纵向阻断，单方面增加条款损害了黄金vip会员提前观看电视剧的权益，因此判定其对原告不具有法律效力。

在第三次判决中，自本案判决生效之日起10日内，被告连续15天向原告提供了爱奇艺平台黄金贵宾会员的权益。这里需要强调的是，吴胜伟的会员还有15天就到期了，所以只剩下15天免费供应。

第四次判决，被告承担原告公证费1500元。

在第五次判决中，原告的其他主张被驳回。法院认为，《爱奇艺会员服务协议》明确规定了会员广告特权和独家推荐的具体内容，不构成违约。取消高级点播功能的诉讼也包括在内。法院认为应该包括满足需求的工业模式。在会员付费的基础上，深入挖掘需求，迎合用户，推广差异化和适应性的个性化服务，从而探索新的视频播放方式，这并没有错。“需要注意的是，商业模式的健康发展和运作是建立在遵守商业条款、尊重用户感受、不违反相关法律法规的基础上的。”

吴胜伟在他的个人微博中写道，他对判决和庭审的内容很满意，但合同诉讼存在相对性，诉讼结果只能针对他，不能惠及大多数人。越来越多的用户在相关话题的评论中问道:提前点播的剧集太多了，我们是不是也应该看看其他平台？

从视频平台用户的角度来看，花钱开会员有两个原因，一是先看，二是做广告。高级点播惹恼了会员，正是因为预先观看设置了门槛——会员确实可以先观看，但如果他们花更多的钱，他们可以更高级，这似乎是无止境的。

在接受新浪科技采访时，吴胜伟表示，如果用户在庆余年高级点播推出后购买iQiyi Gold vip会员，他们需要受到相应条款的约束，因为会员服务协议已经改变。但是，对于在高级点播推出之前已经是iQiyi Gold vip会员的用户来说，高级点播使他们提前失去了看电视剧的权利，iQiyi就相当于违约。前面提到的iQiyi Gold vip会员已经呕吐，高级点播稀释了会员的含金量，相当于变相的会员降职。

在争论中，腾讯视频和爱奇艺承认会员获得的信息不够，没有考虑到他们的消费心理，强调初衷是为了满足用户对更多内容的需求。吴胜伟认为，视频平台对高级视频点播处理得不够好，应该尊重用户的软选择，在改变条款时为用户提供退出机制，比如用户因条款改变而不再使用会员时，费用应该适当退还。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李玟也提到，视频平台可以在会员原有权利的基础上增加，但不能通过推广新产品和服务来阻碍、掩盖或限制会员原有的权利和利益。在满足这一点的前提下，可以同时使用其他服务。

在这个过程中，可能的盗版也值得关注。在《流言中的陈倩倩》提前开始点播后，百度云等人立即成为盗版的集散地。在微博上流传的视频片段中，不乏支持正版的呼声。盗版似乎是提前点播的流行剧的必然命运，就像《未驯服的羔羊》和《庆余年》一样。尽管中国版权协会版权监督中心主任吴解释说盗版并不一定与预先需求有关。然而，盗版这一横向插入的变量，使得视频平台的非付费用户比金牌vip会员和付费高级点播用户跑得更快，这使得用户心理难以平衡，使视频平台遭受巨大损失。

视频平台走超前需求之路的动机很简单，就是扩大收入，努力尽快摆脱亏损——除了湖南广电支持的芒果电视，优酷、爱奇艺和腾讯视频的亏损已经司空见惯。

根据财务报告，2020年第一季度，爱奇艺的净亏损为29亿元，而去年同期为18亿元，亏损逐年扩大。此外，爱奇艺的广告收入连续四个季度出现负增长——这既有宏观经济因素的影响，也有短视频平台的影响。同时，会员服务收入46亿元，同比增长35%，占总收入的60%。截至3月31日，爱奇艺的会员总数为1.189亿。

然而，包括爱奇艺在内的视频平台仍然面临着会员渗透的困境。当赌马时代结束，越来越难以在夹缝中收获用户时，或许应该更多地考虑升级低arppu。2020年第一季度，爱奇艺的月平均收入约为13元，仅为网飞的六分之一。

按需推进开始遍地开花，但它的作用有多大？以《未驯服》为例，腾讯视频的最终点播收入超过1.5亿元，去年第三季度付费会员数为1.002亿。在此基础上，据估计，该剧的点播预付款在本季度的平均收入没有达到1.5元的水平。

爱奇艺创始人兼首席执行官龚宇在收益电话会议中提到会员系统的细分后，爱奇艺推出了全新的会员服务——星空钻石vip会员，可以免费观看爱奇艺的点播剧和星空钻石影院电影的内容，其会员权利进一步扩大，涵盖了趣味会员、文学会员、体育会员、虚拟现实会员等多种会员权利。用户可以通过移动设备、电脑、智能电视、平板电脑和虚拟现实设备享受星空钻石vip会员服务。当然，价格也有所上涨——明星钻石vip会员在一个月内购买60元，相应地，黄金vip会员在一个月内购买19.8元；星空钻石vip会员的年费为398元，新用户购买星空钻石vip会员月卡的第一个月价格为12元，是黄金vip会员的两倍，后者为6元。

中央财经大学法学院教授杜英在庭审直播中分享了自己的观点:“我认为，在本案中，法院实际上是在保护消费者利益和互联网企业健康发展之间取得了平衡。”她认为，这一判断的目的是为了保持整个视频行业的健康发展，让用户可以看到更多好的节目，而这个平台不仅可以获得用户，还可以盈利，从而促进良性循环。

除了判断和骂声之外，高级点播仍在前进。前述的iQiyi Gold vip会员告诉新浪科技，尽管他对视频平台的高级点播功能非常不满，但他还是忍不住掏出了钱包。“对我这样的用户来说，这也是一种矛盾心理，足以提前表现出这种行为的诱惑和强迫。”他说。

用户愿意为他们想看的东西付费，但目前，应该在如何实现具体的支付方式上打上一个大问号。吴胜伟认为，当选择维权的用户数量逐渐增加时，平台可能会在这一领域进行风险规避，最有可能的方式是在会员权益发生变化时完成告知和协商的业务。他指出，用户有意为内容付费，这是毫无疑问的。这只是一个视频平台能否连接好的问题。另外，从免费到收费，这个过程实际上很难跨越，这是一个很大的困难，也是视频平台必须思考的课题。

至于用户，如果你接受高级点播，你想为哪种内容付费？如果你拒绝提前订购，你会转身观看盗版吗？如果视频平台以更加考虑用户感受的方式向您发送高级点播模式，您会为此付费吗？平台有平台的思想。作为用户，你自然会有自己的选择。