三星Note7爆炸门追踪，解密国行不召回五大主因

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最近，蓝鲸tmt报道称，国内用户刘曝光了中国银行的note7手机爆炸案，引起了业界的广泛关注。最初，这只是三星在全世界轰炸的一部分。然而，三星声称中国银行的手机以前可以安全使用，这使得此事迅速扩大。可以说，note7在用户手中的爆炸不仅仅是手机，而是整个三星note7在中国的市场。

对于此事，三星一直处于冷淡状态，尚未做出任何官方声明或回应。其销售渠道JD.com回应称，根据其手机包装上的imei代码，该手机是三星(中国)的直接供应产品。也就是说，三星note7手机配备atl电池也可能有质量问题。目前，JD.com三星手机旗舰店发现三星note7已经下架。

目前，三星note7在JD.com显示缺货，因为已经售完，不能正常购买。但是，在天猫的三星手机旗舰店，note7仍然可以正常下单，官方网站上三星手机的note7销售页面也没有异常。因此，可以推测，京东删除三星note7可能受到了中国银行版本的两次爆炸的影响。

早在三星宣布召回手机之时，中国就有了质疑之声。为什么它没有召回中国银行的手机？如今，三星使用的国产手机电池与国外不同，其安全可靠性能的理由显然不再成立。

三星推迟召回中国银行手机的原因是什么？低质量控制的背后是对待中国市场的双重标准或对消费者的不负责任。蓝鲸tmt已经通过调查找出了幕后的五个主要原因:

第一，投机取巧，侥幸钻法律漏洞

据采访，知名自媒体人士莫光伟从三星了解到，国内关于召回等问题的法律并不完善。三星在9月1日统计了35个电池问题后，并没有对中国采取相关措施，而是以不同的制造商为借口钻了合法的空.它于9月2日在中国正常装运。硬件企业家技术老周也表示，中国没有出现爆炸式增长，这导致三星没有足够重视国内市场。我想利用中国法律的不完善来避免召回和其他措施带来的许多问题。

其次，骑虎难下，打电话或不打电话都是个问题

第一视点网络创始人吴茂林表示，三星在note7爆炸后的声明是三星自身的一个重大错误。首先，三星的note7爆炸大多发生在国外，并宣布它在国内不受影响，不需要召回。对外国来说，这与双重标准没有什么不同，三星无论如何解释都无法避免双重标准。就中国而言，既然外国已经宣布召回，为什么中国没有召回？国内用户一定有这个想法。当时，三星已经向经销商发布了50万台。如果发生大规模召回，三星将消耗大量人力物力。三星不愿意花这么多钱来做这件事，所以它只能选择而不是召回来寻找最小的损失，这直接导致三星在国内外受到双重标准的批评。

第三，疏忽，五年内没有发生爆炸

业内许多人都表达了同样的观点。的确，在此之前，中国还没有发生过大规模的爆炸。在这一事件最终确定之前，不容易得出结论。三星的国内电池供应商atl是否有问题仍不得而知。五年前，三星也有过电池爆炸的问题，它使用各种公关手段将问题的影响降到最低。因此，长期存在电池问题的三星，近五年没有爆发，导致其疏忽大意。可以理解的是，它没有召回中国银行尚未发现任何问题的手机。

第四，责任不清，电池问题还是设计问题？

三星这次发布手机是为了攻击即将推出的苹果iphone7。这场所谓的狙击战不仅没有达到预期目标，甚至还为苹果做了免费广告，只有三星自己知道损失有多大。三星对自己的产品非常乐观，所以它将选择在这段时间推出，以抓住用户在iphone更换期间更换手机的机会。吴茂林告诉蓝鲸tmt，三星不能直接说其产品有问题，因此在调查中，三星将问题归咎于电池。如果电路设计本身有问题，电池就不能很好地与主机兼容。所以必须在中国召回，所以一开始，当宣布问题出在电池上时，三星准备不召回中国手机，如果事件证明产品设计理念有问题的话。那是三星面临大问题的时候。由于设计问题，只能通过大规模召回来补救。

第五，改变话题，把atl作为生命线

据一位不愿透露姓名的业内人士透露，在三星的爆炸门之后，atl或为其盈利的消息出现在中国，成为三星的国内电池供应商。Atl以前没有经历过任何爆炸，这是atl最好的消息。之后，三星不得不放弃子公司sdi，给atl大量电池订单，反映了国有品牌atl在国内市场的公关效应，利用消费者对自己品牌的信任，更容易维护国内市场的稳定。让三星减少这次事件造成的损失。

意见:

不管什么原因，三星考虑自己和市场，为了最大限度地减少损失，它并不真正尊重市场和消费者。作为一个企业和国际知名企业，用这些手段来维护自己的品牌是错误的。如果出现硬件问题，三星应立即联系相关型号和批次的用户，联系政府部门沟通召回事宜，并立即通过媒体公布相关进展。这是尊重消费者的正确方式。然而，相关国内法律法规的不完善也给了三星钻空.的机会当出现如此大规模的产品质量问题时，让三星在中国的销售几乎不受影响。

据统计，三星手机业务收入占同期三星im部门(it和移动通信部门)收入的近97%，可以说是三星的重中之重。今天，中国发生了爆炸，所以我希望三星能有效地处理它，恢复事件的真相。只有对社会和消费者采取负责任的态度，我们才能更好地度过这个难关。只有调整态度，消费者才能保持信心