财讯:春节期间家政服务市场人手紧缺 保姆月薪涨至6500元

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来自山西吕梁的家政服务员蔡莲香今年选择在北京过年，她平日里的从业首要是帮着干家务、照顾两个幼儿，春节期间一个月可以比平时多挣一两千元。摄影/北京青年报记者 魏彤

春节快到了，随着很多家政服务员回到家乡过年，家政服务市场人手不足。 据北京青年报记者调查，节前家政服务市场申诉上升，一些家政企业日电话咨询量翻倍，许多家政企业抱怨节前人手不够。 一位业界人士预测，春节期间，全市家政领域的就业不足约为5万至10万人。 各种家政服务的费用也有不怎么上升的现象。

调查

家政企业人手不够一百个阿姨还有二十个

前几天，住在西城的张先生告诉北青报记者，春节期间，家里的保姆放假两周回家过年，但瘫痪在床上的老父亲必须随时照顾。 考虑到这个保姆已经两年多没回家了，小张没有挽留。 所以，她不得不找短期护士来代替班，但很多家政企业抱怨，临近春节人手不足，短期护士很难找，而且价格比平时高。

之后，记者以寻找春节期间短期照顾70岁自理老人的保姆为由，给各家政企业打了电话。 据位于海淀的家政企业介绍，这家企业的阿姨大部分现在在顾客家工作，不在顾客家工作的人回家了，短期阿姨不太好找。 位于朝阳的家政企业的其他呼叫服务也向记者抱怨说:“今年阿姨人手不够，所以对于能找到短期护理的阿姨，大部分都不能答应收到长时间的名单。”

位于大兴的家政企业负责人何群(化名)对北青报记者说:“在进入农历腊月之前，我们企业的阿姨几乎都回家了。 企业平时有各种护理型阿姨100人左右，临近春节，只剩下230人在北京工作。 ”。 对于旺盛的市场诉求，“人手不够，我们也没办法啊。 放在眼前的钱赚不到。 ”。 记者说要找半个月左右的短期保姆时，每一组都很为难。 他要求他去市场找一个合适的护士三天。

北京阳光北亚家政企业总经理赵小虎也说，农历12月23日至30日之间回家的人很多，到他所属企业12月23日为止约有400名员工离开了北京。 “春节从中国人最重要的以前就传来了佳节，家政服务员也要回家过年。 一位阿姨过年请了十天半的假回老家，企业必须代某人来找班。 这样两个人去，人手就不够了。 ”。 赵小虎说。

北青报记者先后咨询了10余家家政企业，从工作人员口中得知，今年这些家政企业在一定程度上遇到了雇佣问题。 不想透露姓名的业界相关人士指出，现在全市有4000多个家政服务机构，春节期间，北京市场整体的家政服务人员约缺5万人到10万人。

订货量加倍的春节快到了就要提前预约

一方面人手不足，另一方面市场方面的诉求节节上升，时间劳动成为春节期间诉求的热点。 北京中盛德家政企业的呼叫服务告诉北青报记者，从1月初开始已经预订了3000多位阿姨。 现在不一定能预约兼职。 ”。

埃农家政相关负责人张穆森也说，通常埃农平均每天的电话咨询量为500个左右，春节前期平均每天的电话咨询量达到1000个左右。 “大部分咨询都是因为节日期间临时时间工人需要提供清洁和做饭等相关服务。 另外，有些顾客需要委托替代或更换，因为提供服务的家政服务人员会在春节回家。

北青报记者在网上搜索时发现，有不少企业打着“春节保姆不回家”的牌子吸引顾客。 例如，一家政企业在58同城的网页上提出了“今年1万名保姆过年不回家，接受预约”的口号。 尽管万名保姆声称留在北京，记者给顾客服务电话打了电话，发现今年实际在北京的保姆只有5000人左右，必须提前预约。 “很多保姆想早点买票回家和家人团聚，只有少数人愿意留在北京赚钱。 ’这个回调说。

有些保姆的价格超过四成的兼职上涨了近五十元。

北青报记者在调查过程中发现，随着人手的减少，现在市场上各种家政服务的价格也在一定程度上上涨，有些保姆的价格上涨幅度超过了4成。 “像我们企业一样，照顾自立型老人的保姆的月薪平时约为4500元，但到现在必须上升到6500元。 一到正月价格就贵了，不涨价就没有人接受订单。 4500元的价格现在不用想了。 ”一家家政企业的回调说。

据几个小组介绍，平时自助护理老人的护理价格和往年一样每月最多4000元，今年是5000元左右。 春节期间会更高。 “另一方面，今年很多外国工人回家很早，其次，阿姨们喜欢在节日前找长一点的工作，明年也可以继续。 临时短期工作相对不稳定，阿姨们也不想接受订单。 毕竟过节后再找工作更难。 根据何强给记者的价格，2月初开始工作，工作到3月初，一个月的总价是6500元，其中6000元是阿姨的工资，500元是春节红包。

除了月赋的形式，还有以天数支付的企业，但价格上涨了。 根据北京中盛德家政企业的呼叫服务，平时护士的价格每天约在240元到260元左右，春节期间每天要花300元。 农历的第一天、第二天和第三天需要两倍的工资。 这样计算，短短半个月就要5000元以上。 除了保姆、看护工人的价格，其他家政服务的价格也在上涨。 “像生病护理一样不能在家的钟表匠，平时每天需要约160元到180元，现在已经从260元上升到280元，甚至300元。 ’几组说的？

另外，小时工人在市场上的价格从原来的30元上升到35元每小时，从现在的40元上升到50元每小时。 另外，不一定随时都可以预约。

为朝阳李先生家服务的爱机家政家政家政家政保姆蔡莲香先生今年不打算回家。 她来自山西吕，在李先生家服务半年了。 “今年春节留在北京，一方面是顾客的需要，家里有两个孩子要照顾。 大的是4岁，小的是1岁以上，春节期间事件很多，我也可以帮忙一点。 而且春节留在北京工作，有两倍的工资，挣的比平时贵200元。 ”。

处理措施

五万多名保姆错误地越过山峰回家或呆在北京

措施1 :

五万多名保姆错误地越过山峰回家或呆在北京

面对春节就业问题，市政府相关部门早就采购了。 最近，市商务委员会在春节期间开始了家政服务保障供给联合行动。 为了应对春节前后家政、保养诉讼的增加，家政服务保证行动从2月1日到3月2日，参与行动的42家“规范化、连锁化、企业品牌化”家政服务公司计划派遣万名家政服务人员到北京提供服务，5万人

以北京阳光北亚家政企业为例，去年12月，企业鼓励员工工作，他们带错峰回家。 第一个方法是安排一些人先春节回家，另一些人在北京过了农历正月15号再回来。 该企业驻北京的员工约3600人。

措施2 :

政府购买服务保证困难群体的控诉。

去年12月末，市民政局开始了“真实的服务社区，亲情温暖的万人”的服务活动。 一年96156个”的服务活动。 依靠北京市96156社区服务平台和全市各级社区服务中心、社区服务站，整合社会资源，调动各类资源，社会组织、社会工作者、志愿者独善其身、贫困、空巢老人

市社区服务中心副主任陈熹为了应对春节期间的护理陪伴问题，特别是空巢、独居、残疾等困难群体，今年市在春节期间向96156运营商购买了1300次小时工人访问服务，一次提供3小时服务 另外，还有1700个清洗冰箱和抽油烟机的服务。 各区也根据自己管辖区的情况购买相应的服务。 包括精神慰藉、心理健康、同情心陪伴等复印件。

除了鼓励员工高峰错误回家外，很多企业还专门从外国引进高质量的家政服务人员。 赵小虎表示，北京阳光北亚家政企业今年将从甘肃陇南、河北遵化等地紧急部署20多名员工，填补春节期间用人单位的空缺。 “我们与当地政府、职业学校直接对接，这些员工已经在当地训练了一个月，来北京就可以直接上岗了。 ”赵小虎说。

对于春节不回家的员工，该企业也建立了激励机制，通过评选评奖、发行贺年卡、发放补助金等形式，给予精神和物质奖励。 另外，在订单量稍松的农历除夕、初一、初二、初三四天，向员工免费提供三餐，组织文艺演出活动。 埃农家政负责人张穆森对北青报记者说，除了误峰回家引进北京外的高质量家政服务人员外，该企业还采用网上合作的方法，在统计网上申诉，网上随时安排40个网站的人员和服务，呼吁市民雇佣 春节期间，该企业不在单位的员工和家政服务员共计1.2万人，企业的顾客服务电话全天候服务。

措施3 :

养老机构推进春节短期照顾服务

面对市场需求，许多养老机构也调动了商机，瞄准春节期间短期护理服务的诉求，为缓解保姆的荒废尽了力。 比如泰康养老社区的护理公寓，专门比较失能、半失能、失智老人提供短期的护理服务。 院内开放了一部分床，老人可以在这个护理公寓内短期住7-90天，每天收钱。 根据护理等级，价格是每天600~800元。

护理总监秦红对北青报记者说:“12月份已经有人打电话来咨询是否有短期的护理服务。 为了满足市场的诉求，我们决定春节不关门。 最近几乎每天都有顾客访问和电话咨询，预约量也在持续增加。 ”。

文/本报记者蒋若静武文娟

摄影/本报记者魏顿