财讯:“人工智能训练师”成新职业：让智能更“懂”人类

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杭州3月3日电(记者胡亦心) 3月2日，人力资源社会保障部官网向社会发布了人工智能训练师、智能制造工程技术人员、工业网络工程技术人员、虚拟现实工程技术人员等16个新职业。 据说这是自年版《中华人民共和国职业分类大典》发表以来，发表的第二次新职业。 人力资源社会保障部相关负责人表示，这一批新职业集中在新兴产业和现代服务业两个行业。 阿里巴巴在去年7月向人社部提交的《新职业新闻建议书》中，采用智能训练软件，在人工智能产品的实际采用过程中进行数据库管理、算法参数设定、人机相互设计、性能测试跟踪及其他辅助作业的“人 他们在形象上也被称为“机器人饲养员”。

据简称cco的阿里巴巴顾客体验事业群( cco )方面的介绍，人工智能训练师通过智能来理解人类，为人类服务。

在这次“疫情对策”期间，人工智能训练师和ai机器人在电商服务、票务旅行、健康问诊、生活购物等服务体验方面，显示了高效的服务能力。 据数据统计，目前云和人工智能技术广泛应用于防疫重启，其中2300万人利用ai技术，大幅度提高了效率。

春节期间，客票问题求助量比去年同期增加了1.3倍，在人工智能训练师的帮助下，智能机器人发挥了智能呼叫和推送的能力，可以及时应对和处理全国230万客票问题。

电子商务行业在人工智能训练师的“饲养”下，智能服务在疫情期间帮助商家逆势提高顾客满意度。

根据cco数据，在过去一个月里，人工智能机器人积极呼吁了近一百万个订单。 例如，水星家纺为客户提供了15万次自主服务，智能处理率超过了20%。 受新冠肺炎的影响，长虹官方旗舰店服务量同比增长129%，智能服务保证长虹在疫情期间仍保持五星店铺的标准。

中国已经有33个城市落地，据说有一种新的模式，用智能代替人工进行疫情对策。 在重庆市沙坪坝区，智能外呼叫机器人通过“无接触式”通话调查，了解居民是否居住、是否有发烧等不舒服症状、是否从外部返回复工等问题，并将回答登记到系统中。

重庆市沙坪坝区政法委办公室主任刘毅说，机器人每分钟可以打3500个电话，效率远远超过人力。 人工分解16.8万个数据需要30个月，机器人大约需要4个小时。

另外，比较了很多人的在线问诊和药剂师的申诉急剧增加的情况，蚂蚁cco的人工智能训练师在22小时内完成了数据观察处理方案的执行，应用智能服务的员工，从当天开始协助提高在线健康问诊的服务效率，

据悉，国内第一位人工智能训练师诞生于蚂蚁cco的顾客服务团队。 四年多来，阿里巴巴的生态内工人已经超过20万人。 阿里方面说，新职业的宣布有助于规范和诱惑人工智能训练师的岗位应用，促进人工智能行业的就业。

最近，蚂蚁cco在东南亚10个国家训练了100名人工智能训练师，他们可以帮助海外买家和卖方更好地享受智能服务的便利。 更丰富的人才储备将把印度、马来西亚、菲律宾、巴基斯坦等国家智能服务领域的水平提高到一个新的阶段。

阿里方面表示，预估到2022年，国内外人工智能训练关联工作人员有望达到500万。(完) 【:于晓】