热门:百度销售方案遭曝光 ＂删除负面信息＂列入承诺文案

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11月8日，在天涯闲谈中，“牛人暴露:百度就是这样保护三鹿等大规模顾客”的帖子引起了数万网民的关注。 在帖子中，新闻发言人提供了为百度某企业品牌提供的营销计划ppt的截图。 其中，“pr保护:删除负面信息，提高企业品牌荣誉的正面舆论诱惑”和危机公关中“通过网络搜索切断链接(链接)”被百度推荐为“增值服务”。

记者辗转拿到了这60页的营销ppt。 来自百度销售部门的这个ppt详细介绍了百度现在的广告产品。 包括普通竞价排名和搜索框的嵌入，还有布告栏、知道的空间和百度百科等，正确理解产品，熟悉内在关系。 引起网民话题的是，在本文件中，百度将其要点客户“删除负面信息，吸引提高企业品牌荣誉的正面舆论”作为第一增值服务复印件之一，不要在搜索页上“通过网页切断链接” 其他渠道新闻报道，类似的ppt程序传到百度的有点大的顾客手里。

百度企业内部几乎确实存在所谓的“公关保护”和“负面新闻删除”，出现后，论坛上引起骚动，这是首次文件。

不久前的三鹿奶粉事件中，也有文件表明三鹿计划投入300万人民币，要求百度协助切断关于三鹿集团的所有负面信息。 当时有看法认为百度利用公众新闻的管理能力获得非道德的商业收益。 但之后，百度强调该企业不能收到部分关键词，百度说:“百度价值观中最重要的是事实上的要求，作为中国网络自媒体阵营的重要一员，为全体读者获得最方便、最公正的新闻

根据该文件，百度企业将读者重要的互动社区“布告栏”也作为产品实现商业销售，百度根据其“建设企业品牌布告栏”业务——百度承诺，在联合布告栏中，公司的顾客将获得布告栏的主权、精华粘贴等 根据ppt资料，百度成立了确保上述承诺完全实现的专业服务团队。 这个团队在ad总监的指导下，拥有企划、市场分解、顾客服务等多个小组，全面涵盖了对顾客的诉讼。

据业界相关人士称，该文件不仅在百度企业内部几乎存在所谓的“公关保护”，作为实际的业务开展工具，成为百度销售时的重要“增值服务”，打动了顾客群体，但业界相关人士并不意外 “因为百度竞争价格排名的商业模式决定了用上述方法最大化的商业模式。 当然，这也不能使读者信服检索到的新闻的真伪。

上周末唐山全民医药网络向律师提交了国家工商总局反垄断处厚达91页的文件，百度申请滥用市场支配地位的反垄断调查，要求国家对百度罚款1.7444亿元，反垄断法互联网 文件中律师说百度以商业目的人工参与搜索展示结果的行为损害了社会大众的利益，不符合报道公开、客观要求，其行为等同于敲诈。 这种网络霸权主义不仅应该受到道义上的谴责，而且应该受到行政和法律的制裁。

百度企业星期一据此表示“我们的天条:顾客体验第一”，拒绝收录网页的唯一理由是收录这些新闻不能为百度顾客提供良好的搜索体验。

谷歌中国工程研究院副院长刘骏此前表示，公平公正性是搜索领域的根本标准，创业十年来，谷歌一直不接受付费的竞价排名，绝不出售搜索展示的结果中的排序位置，在网页上刊登文案关联的广告新闻也绝不以牺牲客户的评估力为代价。因为那会增加偏见和误导，伤害客户的好处，谷歌方面还呼吁国内领域协会与公司联合起来制定搜索领域关联标准与法规。（尹磊） 【:刘霏】