热门:惠普冷漠应对“质量门” 客户集体维权要求召回——

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中新网于3月14日在HP的低端笔记本上出现了电显卡的高温、花屏、闪存……这样多的质量问题，前几天有170名客户正式向相关部门投诉，要求HP召回缺陷笔记本。 据说与事件相关的40种笔记本电脑备受关注。
计算机问题很多，黄金服务成为空谈。

这次被客户诟病的HP问题产品，上市时间从2007年到2009年，质量问题主要是显卡温度过高，集中在显示器故障上，涵盖HP的所有低端笔记本电脑型号。

在客户向国家质量检查总局提交的投诉书中，这些质量问题的结果是恐慌、黑屏、烤盘等，客户说:“在采用中，显示屏突然变成6个小屏幕，部分显示屏全屏闪烁，部分清晰度不足，屏幕下方严重泄露。

惠普骄傲的“黄金服务”分销商也没有得到客户的同意。 一位客户在笔记本电脑出现闪存屏幕故障后联系了惠普的售后服务，踢球，从呼叫热线找到工程师，从工程师那里找到黄金服务，黄金在惠普总部

惠普反映冷淡:想换个机会先解约

对于不断出现的笔记本电脑质量问题和客户召回要求，HP方面提供了有限质量保证服务的加强计划，说如果客户遇到由此引起的故障，可以免费修理。 如果客户暂时没有遇到此类问题，建议更新主板上的固件。 HP企业品牌营销部长表示，目前没有考虑客户要求召回相关计算机的请求。

据报道，在客户维权过程中，HP企业的售后服务人员说，处理交换机问题，必须先解约，与HP企业签订所谓的“备忘录”，才能进行交换机服务。

在“备忘录”中记载了“甲方向乙方支付上述新机后，乙方保证今后不会就受到该客户投诉的产品或与此事相关的问题向甲方提出任何要求”“双方对这件事负有保密责任，任一方对与此备忘录相关的复印件负有第三方

中消协:召回太轻，必须承担损失

中国顾客协会的法律顾问邱宝昌说，惠普方面已经知道自己的低端笔记本电脑确实有问题，如果不同时解决而公开销售，就有欺诈的顾客行为。 HP的许多机型发生同样的问题时，HP企业必须充分考虑客户的合法权益，不要只处理案例，而应该立即进行集中的召回解决。

中消协投诉部部长王前虎表示，召回算不上惩罚，而且也远远不够，“太轻了”。王前虎并且表示，按照现有的法规，厂商有义务做好善后解决，使客户得到合理补偿并不使客户受到二次伤害。“对于惠普这些受害的客户，厂商除了召回或维修产品外，还应承担客户的间接直接损失。如租用电脑费用，维修时打车费用等。”
高温津贴数年未涨 不自然了谁 直隶巴人的原贴：
我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇不自然。