热门:电信服务花费维权调查：查询话费详单挺麻烦

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话费明细表:意味着客户可以随时查询自己一定期间内的通话详细记录。 这包括打电话、接电话的号码、通话时间、费用等。 我理解费用本来就是客户的权利，但即使通信运营商终于同意了客户的强烈要求，记者体验到，期待很长时间的费用清单还是离人们很远。

2月6日，在国务院国资委新闻发布会上，中国移动和中国联通两大运营商约定，从今年3月1日开始，可以为顾客提供最近6个月(当月除外)的话费明细表查询服务。 这个消息加上了1月末信产部发来的“解决长期以来客户没有市场明细的问题”，让只能对超出预算的费用账单打开钱包的客户们兴奋不已，费用愿望终于接近了。 但是，3月初，记者在北京打电话访问了许多电信事业所后发现，即使查询话费明细表服务，依然不能提供给客户。

中国移动:密码是唯一的钥匙吗？

想查询“请输入客户支持密码”费用清单，但忘记密码在网上多次尝试也没能顺利进入查询页面的小王终于承认失败，拿着手机给中国移动电话热线10086打了电话。 王先生是中国移动动态区的顾客，为了方便，和很多从街角小店购买手机卡的顾客一样，录用了一段时间后，不记得把密码放在哪里了。 总之我以为sim卡还在手机上，去营业所就能找回密码。 但是，在咨询中发现事件并不那么简单。

打电话到热线后，3992号服务员告诉王先生需要向移动营业厅查询密码，提供购买时登记的身份证。 但是，自己在报亭买手机卡的时候，没有被要求提供身份证号码吗？ 我想查一下电话费清单，除非你重新购买手机卡！

听完小王的投诉后，记者也试图用手机号码查询通话费用明细表。 记者其实发现没有回调密码，同样可以在营业所的多媒体终端内取得临时密码并查询通话费用明细表，但不能在网上查询。 另外，如果你有回调密码，通过互联网查询话费明细表很方便。 在中国移动通信的页面上，单击“自助”，输入客户名称和密码后，将显示明细表。 此外，项目非常具体，可以进行通话、收钱、gprs和消息四种分类查询。 在通话列表查询中，还可以选择长途通话、市场状况、呼叫，让客户分解当地通话和外来通话各费用在通话费用中所占的比例。

中国移动客户话费明细表查询方法全球通和动感地带客户话费明细表查询的方法相同，具体有三种。

1 .登录中国移动网络，进行顾客注册，输入顾客呼叫密码。 如果呼叫密码丢失了，则需要到移动营业点查询在主id上丢失的密码。 通过在线销售厅的履历明细表查询项目，可以查看最近6个月的通话费用明细表。

2 .移动营业厅的话费查询在多媒体终端中输入手机号码后，移动企业会把临时密码发送到你的手机上。 您可以使用这个密码在这个媒体终端上查询通话费用明细表。

3.10086用传真查询。

神州行客户:

1 .查询话费明细表只能在网上查询话费明细表，但不能用邮件或其他方法查询。

2 .无论是营业所还是传真都不能查询通话费用明细表。

移动电话是10086

中国联通:先收费后收费不同吗？

“我想查询电话费清单。 》3月5日，记者致电联通呼叫热线，意外的是，交流非常短。 “您是后付款的客人吗？ 你的手机号码是多少？ ……对不起，预付费用户不提供费用明细表查询服务。 ”毫无疑问科尔曼的回答是直接的。 预付费用也好，后付费用也好，都是同样的手机客户，为什么必须分成三六九等？ 简单的费用清单提供服务为什么只像“特别服务”那样提供给少数人？ 这些问题由负责布线的科尔曼很难回答。

连通客户话费明细表查询方法:

只有世界风后收费的客户，才能在联通网络上利用呼叫密码和手机号码查询话费明细表，或者去营业所，拿着本人身份证在服务窗口查询。

其他客户不提供话费明细表查询。

连通顾客服务呼叫是10010

小灵通:包月等于放弃一切

“对不起，包月客户不参加发送话费的活动。 ”“对不起，包月的客人只能提供邮件和长途话费的明细表。 ”……在中国网通营业部和科尔巴先生谈了10分钟后，记者想毁了自己的包月小灵通。 曾经被千元钱炒了的包月小灵通曾经风景无限，无限的通话时间，是其最有魅力的优势。 但是，也许是因为受到了“太多”的折扣，在网上邮购的所有活动中，“包月客户”都被单独列出来，成为了不受欢迎的人。 说不能重复享受折扣的规定，如果在客户能理解的范围内，打折的服务真的很难接受。 特别是单方面收钱成为潮流，在小灵通的特征减弱的现在，网通不也应该考虑应对顾客的方法吗？

小灵通客户话费明细表查询方法:

1 .不包月的客户需要持机主身份证向营业所查询。 包月客户不能查询包月范围内的费用明细表。

2 .可以利用小灵通号及本机密码查询通话费用明细表。 如果本地密码丢失了，请用主id原件去营业所，或者打10000电话提供主id号码，让工作人员帮忙查询本地密码。

呼叫中心10000

固定电话:在附近还是很远？

“我对上个月的通话费用有疑问，我可以查一下通话费用明细表吗？ 》3月5日，一位北京居民咨询了10060热线。 “对不起，固定电话不提供费用明细表查询。 ’电话里接线员的声音很仔细，毫无疑问。 “315年前，北京固定电话《市场说明书》客户多年来的课题值得期待。 怎么现在还查不出来？ ”。 顾客阅读精心收藏的报纸有疑问。 “对不起，我们还没有收到通知。 还有其他需要服务的东西吗？ ”。 连接生的回答离客户和自己期待的话费明细表还有很远的地方。

近年来，空房子收到了巨额费用账单，没有开始长途业务，但经常被报告要求支付巨额长途费用等信息，客户不可思议，对自家的费用账单也越来越不信任，固定客户说:“钱 因此，北京网通总经理赵继东向媒体透露了“市场明细书在赢得‘315’之前在北京推开一切”的消息后，人们欣喜若狂。 但是，现在北京市的话的明细表和人民还有距离。

固定电话费明细表查询方法:

1 .通信范围的固定电话，即以58或59开头的电话，需要用所有者身份证咨询营业所内，需要列表时，需要携带优惠盘取得列表。 或者登录中国电信网，进行网上注册，在网上呼叫中心的自主服务版块上，点击话费查询。 电信电话是10000。

2 .电话号码以6或8开头的互联网连接电话不能查询电话列表。 网络呼叫是10060。

3 .铁通的电话，即电话号码以51或52开头，所有者本人必须持身份证去营业所处理。 另外，长途电话列表可以打印。 市场明细表不能打印。

铁通客服电话为10050 (王立嘉、王 鑫)